Pole haruldane, kui tunnete end mõnevõrra ebakindlalt, kui räägite või suhtlete kellegagi, kellel on füüsiline, sensoorne või vaimne puue. Puuetega inimestega suhtlemine ei tohiks erineda ühestki teisest sotsialiseerumisest. Kui aga te pole konkreetse puudega tuttav, võite karta, et ütlete midagi solvavat või teete abi pakkudes valesti.
Sammud
Osa 1: Puudega inimesega rääkimine
1. samm. Olge ennekõike lugupidav
Inimesele, kellel on puue, tuleks austada sama palju kui kedagi teist. Vaadake teisi inimestena, mitte puudustena. Keskenduge käepärasele isikule ja tema individuaalsele isiksusele. Kui peate puude külge märkima, on parem küsida, millist terminoloogiat nad eelistavad, ja jääda valitud terminite juurde. Üldiselt peaksite järgima kuldset reeglit: kohtle teisi nii, nagu tahaksid, et sinuga käitutaks.
- Paljud, kuid mitte kõik puuetega inimesed eelistavad keelt "inimesed ennekõike", mis seab nime või isiku puude ette. Näiteks ütleksite "tema õde, kellel on Downi sündroom", mitte "tema Downi õde".
- Rohkem näiteid sobiva inimese esimese keele kohta on: "Robertil on ajuhalvatus", "Leslie on vaegnägija" või "Sarah kasutab ratastooli", selle asemel, et öelda, et keegi "on vaimselt/füüsiliselt puudega/puudega" (mõlemad on neid peetakse sageli patroniseerivateks terminiteks) või viidatakse "pimedale tüdrukule" või "tüdrukule ratastoolis". Kui võimalik, vältige neid üldisi termineid inimestele viitamisel. Kuigi mõned inimesed peavad sõna „puudega” ebameeldivaks, kasutavad teised seda enda kirjeldamiseks, sest tunnevad end kustutatuna, kui käsitlevad seda halva sõnana, ning nende puue on osa sellest, kes nad on. Võtke oma juhtpositsioon sellelt inimeselt, kellega suhtlete. Kui nad nimetavad end „puudega”, küsige, kas neid on mugav nii kirjeldada või miks nad otsustavad ennast niimoodi kirjeldada. See aitab teil saada ülevaadet nende vaatenurgast.
- Väärib märkimist, et märgistamisnormid on inimeste ja rühmade vahel väga erinevad. Eelkõige on paljud kurdid, pimedad ja autistlikud inimesed tagasi lükanud inimeste esimese keele ja eelistavad keelt, mis tuvastab kõigepealt (näiteks "Anisha on autistlik"). Teise näitena on kurtide maailmas tavaline, et nende puude kirjeldamiseks kasutatakse mõisteid kurt või vaegkuulja, kuid terminit kurt (suure D -tähega) viitab nende kultuurile või kellelegi, kes on selle osa. Kui kahtlete, küsige viisakalt inimeselt, kellega räägite, viisakalt, mida ta eelistab.
Samm 2. Ärge kunagi rääkige puudega inimesega
Olenemata nende võimetest, ei taha keegi, et teda koheldakse nagu last või patroneeritakse. Kui räägite puudega inimesega, ärge kasutage lapselikku sõnavara, lemmikloomade nimesid ega keskmisest valjemat rääkivat häält. Ärge kasutage patroneerivaid žeste, näiteks patsutades neid selga või pähe. Need harjumused näitavad, et te ei arva, et puudega inimene suudab teid mõista ja et te võrdsustate need lapsega. Kasutage tavalist kõnehäält ja sõnavara ning rääkige nendega nagu puudega inimesega.
- Kõne kuulmis- või kognitiivse puudega inimesele on kohane oma kõnet aeglustada. Samuti võib olla vastuvõetav rääkida inimestega, kellel on kuulmislangus, keskmisest valjemal häälel, et nad saaksid teid kuulda. Tavaliselt mainib keegi seda teile, kui räägite liiga vaikselt. Samuti võite küsida, kas räägite liiga kiiresti, või paluda neil öelda, kui teil on vaja aeglustada või vajadusel selgemalt rääkida.
- Ärge arvake, et peate oma sõnavara taandama kõige elementaarsematele sõnadele. Ainus kord, kui teil palutakse oma keelt lihtsustada, on see, kui räägite kellegagi, kellel on tõsised intellektuaalsed või suhtlemisraskused. Tõenäoliselt ei peeta teie vestluspartneri hämmeldust heatahtlikuks ega räägi kellegagi, kes ei suuda teie juttu järgida. Kui aga kahtlete, rääkige juhuslikult ja küsige nende keelevajaduste kohta.
Samm 3. Ärge kasutage silte ega solvavaid termineid, eriti juhuslikult
Sildid ja halvustavad nimed ei sobi ja neid tuleks puudega inimesega vesteldes vältida. Kellegi tuvastamine puude järgi või solvava sildi määramine (näiteks sandi või puudega) on nii haavav kui ka lugupidamatu. Olge alati ettevaatlik, mida ütlete, vajadusel tsenseerige oma keelt. Vältige alati nimesid nagu debiilik, alaarenenud, invaliid, spastiline, kääbus jne. Olge ettevaatlik, et mitte tuvastada kedagi puude, mitte nime või rolli järgi.
- Kui tutvustate puudega inimest, ei pea te seda ka tutvustama. Võite öelda: "See on minu töökaaslane, Susan", ütlemata: "See on minu töökaaslane Susan, kes on kurt."
- Kui kasutate tavalist fraasi nagu "Ma pean jooksma!" kellelegi ratastoolis, ärge vabandage. Seda tüüpi fraasid ei ole mõeldud haiget tegema ja vabandades juhite lihtsalt tähelepanu oma teadlikkusele nende puude kohta.
Samm 4. Rääkige otse inimesega, mitte abi või tõlkijaga
Puuetega inimeste jaoks on masendav, kui nad peavad tegelema inimestega, kes nendega kunagi otse ei räägi, kui neil on assistent või tõlkija kohal. Rääkige samamoodi ratastoolis inimesega, mitte tema kõrval seisjaga. Nende keha ei pruugi täielikult töötada, kuid see ei tähenda, et nende aju ei tööta! Kui räägite kellegagi, kellel on abiks meditsiiniõde või kellegagi, kes on kurt ja kellel on viipekeele tõlk, peaksite siiski alati puudega inimesega otse rääkima.
Isegi kui inimesel pole tüüpilist kuulavat kehakeelt (nt autist, kes ei vaata sulle otsa), ära eelda, et ta ei kuule sind. Räägi nendega
Samm 5. Olge kannatlik ja esitage vajadusel küsimusi
Võib olla ahvatlev vestlust kiirendada või puudega inimese lauseid lõpetada, kuid see võib olla lugupidamatu. Laske neil alati rääkida ja töötada omas tempos, ilma et peaksite neid rääkima, mõtlema või kiiremini liikuma. Lisaks, kui te ei saa millestki aru, sest keegi räägib liiga aeglaselt või liiga kiiresti, ärge kartke küsimusi esitada. Eeldades, et teate, mida keegi ütles, võib teda valesti kuulates olla kahjulik ja piinlik, nii et kontrollige seda alati.
- Kõnehäirega inimest võib olla eriti raske mõista, nii et ärge kiirustage teda kiiremini rääkima ja paluge tal vajadusel korrata.
- Mõned inimesed vajavad kõne töötlemiseks või oma mõtete muutmiseks suusõnadeks lisaaega (olenemata intellektuaalsetest võimetest). See on okei, kui vestluses on pikki pause.
6. Ära karda küsida inimese puude kohta
Võib -olla pole asjakohane uudishimust kellegi puude kohta küsida, kuid kui tunnete, et see võib aidata teil olukorda lihtsamaks muuta (näiteks küsida inimeselt, kas ta eelistaks trepi asemel lifti kaasa võtta, kui näete) neil on raskusi kõndimisega), on asjakohane esitada küsimusi. Suure tõenäosusega on neilt elu jooksul korduvalt puude kohta küsitud ja nad teavad, kuidas seda mõne lausega selgitada. Kui puue tekkis õnnetuse tagajärjel või kui inimene peab seda teavet liiga isiklikuks, vastab ta suure tõenäosusega, et eelistab seda mitte arutada.
Eeldades, et teate, mis on nende puue, võib olla solvav; parem on küsida kui teadmisi eeldada
Samm 7. Tunnistage, et mõned puuded pole nähtavad
Kui näete kedagi, kes näib puudega kohas parkimisvõimelisena parkivat, ärge astuge talle vastu ja süüdistage teda puude puudumises; neil võib olla puue, mida te ei näe. Mõnikord nimetatakse nähtamatuteks puudeks puudeid, mida ei saa kohe näha, ikkagi puuded.
- Hea harjumus on olla kõigi vastu lahkelt ja arvestavalt; sa ei saa teada kellegi olukorda lihtsalt teda vaadates.
- Mõned puuded varieeruvad iga päev: keegi, kes vajas eile ratastooli, võib vajada ainult täna keppi. See ei tähenda, et nad teesklevad seda või "paranevad", vaid et neil on häid ja halbu päevi nagu kõigil teistel.
Osa 2 /2: Sobiv suhtlemine
Samm 1. Seadke end puudega inimese olukorda
Võib -olla on lihtsam mõista, kuidas puudega inimestega suhelda, kui kujutate ette, et teil on puue. Mõtle, kuidas sa tahaksid, et inimesed sinuga räägiksid või sind kohtleksid. Tõenäoliselt soovisite, et teid koheldaks nagu praegu.
- Seetõttu peaksite puudega inimestega rääkima nagu iga teisega. Tere tulemast puudega uuele töökaaslasele nagu kõik teisedki, kes on teie töökohal uued. Ärge kunagi vaadake puudega inimest ega toimige alandavalt või patroonivalt.
- Ärge keskenduge puudele. Pole oluline, et saaksite aru kellegi puude olemusest. Oluline on ainult see, et kohtleksite neid võrdselt, räägiksite nendega nagu kellegi teisega ja käituksite nagu tavaliselt, kui teie ellu astuks uus inimene.
Samm 2. Pakkuge tõelist abi
Mõni inimene kõhkleb, kas pakkuda puudega inimesele abi, kuna kardab teda solvata. Tõepoolest, kui pakute abi eelduse tõttu, et keegi ei saa ise midagi teha, võib teie pakkumine olla solvav. Siiski solvavad väga vähesed inimesed tõelist ja konkreetset abipakkumist.
- Paljud puudega inimesed kõhklevad abi küsimast, kuid võivad olla pakkumise eest tänulikud.
- Näiteks kui lähete poodi koos sõbraga, kes kasutab ratastooli, võite küsida, kas ta vajab abi kottide kandmisel või ratastooli külge kinnitamisel. Sõbrale abi pakkumine ei ole tavaliselt solvav.
- Kui te pole kindlas abistamisviisis kindel, võite küsida: „Kas ma saan midagi teie heaks praegu teha?”
- Ärge kunagi "aidake" kedagi ilma eelnevalt küsimata; näiteks ärge haarake kellegi ratastoolist ja proovige teda järsult kaldteelt üles lükata. Selle asemel küsige, kas nad vajavad tõukamist või kas saate midagi muud teha, et neil oleks lihtsam maastikul navigeerida.
Samm 3. Ignoreerige teenistusloomi
Teenindusloomad võivad olla armsad ja hästi koolitatud, mistõttu on nad ideaalsed kaisutamis- ja mänguaja kandidaadid. Neid kasutatakse aga puudega inimese abistamiseks ja need on vajalikud ühiste ülesannete täitmiseks. Kui võtate loomaga mängimiseks aega, võite looma tähelepanu kõrvale juhtida olulisest ülesandest, mida ta peab omaniku jaoks täitma. Kui näete teenindavat looma tegevuses, ei tohiks te teda hellitades häirida. Kui loom ei tee mingeid ülesandeid, võite küsida omanikult luba teda silitada või sellega mängida. Pidage siiski meeles, et teid võidakse tagasi lükata, sel juhul ei tohiks te ärrituda ega pettuda.
- Ärge andke teenindusele loata mingeid loomasööta ega maiustusi.
- Ärge püüdke teeninduslooma tähelepanu kõrvale juhtida, nimetades seda lemmikloomade nimedega, isegi kui te seda tegelikult ei hellita ega puuduta.
Samm 4. Vältige kellegi ratastooli või kõndimisseadmega mängimist
Ratastool võib tunduda hea koht käe toetamiseks, kuid see võib istujale ebamugav või tüütu olla. Kui te ei palu kedagi aidata ratastooli lükates või liigutades, ärge kunagi puudutage ega mängige sellega. Sama nõuanne kehtib jalutajate, motorollerite, kargude või mõne muu seadme kohta, mida keegi võib igapäevaseks kasutamiseks kasutada. Kui tunnete vajadust kellegi ratastooli teisaldada, peaksite kõigepealt küsima luba ja ootama tema vastust. Ärge paluge kellegi ratastooliga mängida, kuna see on lapsik küsimus ja see võib tekitada inimeses ebamugavust.
- Kohelge puudega varustust nagu tema keha pikendusi: te ei haaraks ega liigutaks kellegi kätt ega otsustaks toetuda tema õlale. Käituge nende varustuse suhtes samamoodi.
- Igasugust tööriista või seadet, mida inimene võib kasutada oma puuetega inimeste abistamiseks, nagu näiteks käsitõlkija või hapnikupaak, ei tohi kunagi puudutada, kui te pole seda käskinud.
Samm 5. Tunnistage, et enamik puudega inimesi on kohanenud
Mõned puuded esinevad sünnist alates ja teised tulevad hilisemas elus arengu, õnnetuse või haiguse tõttu. Ükskõik, kuidas puue arenes, õpib enamik inimesi iseseisvalt kohanema ja enda eest hoolitsema. Enamik neist on igapäevaelus iseseisvad ja vajavad teistelt vähe abi. Sellest tulenevalt võib olla solvav või tüütu eeldada, et puudega inimene ei saa paljusid asju teha, või püüda neid pidevalt teha. Kui aitate palju aega ja lapselikul häälel, võib see olla tüütu. Töötage eeldusel, et inimene saab iseseisvalt hakkama mis tahes ülesandega.
- Inimene, kes saab hilisemas elus õnnetuse tagajärjel puude, võib vajada rohkem abi kui eluaegne puue, kuid peaksite alati ootama, kuni ta teie abi palub, enne kui eeldate, et ta seda vajab.
- Ärge vältige puudega inimeselt teatud ülesande täitmist, sest muretsete, et ta ei suuda seda täita.
- Kui pakute abi, muutke pakkumine ehtsaks ja konkreetseks. Kui pakute tõelise lahkuse kohast ja mitte eeldate, et inimene ei saa midagi teha, siis solvute vähem.
Samm 6. Vältige takistusi
Püüdke olla füüsilise puudega inimeste suhtes viisakas, jäädes teelt kõrvale. Liikuge küljele, kui näete, et keegi üritab ratastoolis navigeerida. Liigutage jalad eemale, kui kasutate keppi või jalutajat. Kui märkate, et keegi ei tundu olevat oma jalgadel tugev ja kindel, pakkuge abi suuliselt. Ärge tungige kellegi isiklikku ruumi, nii nagu te ei tungiks kellegi teise ruumi. Kui aga keegi sinult abi palub, ole valmis seda andma.
Ärge puudutage küsimata kellegi varustust ega looma. Pidage meeles, et ratastool või muu abivahend on isiklik ruum; see on osa inimesest. Palun austage seda
Näpunäiteid
- Mõned inimesed võivad abist keelduda ja see on okei. Mõned inimesed ei pruugi abi vajada ja teised võivad olla piinlikud, kui märkasite nende abivajadust, või ei taha tunduda nõrgad. Neil võis olla halbu kogemusi teiste inimestega, kes neid varem aitasid. Ärge võtke seda isiklikult; soovin neile ainult head.
- Vältige oletusi. On võhiklik teha igasuguseid ennustusi, mis põhinevad kellegi tajutud võimetel või puudel, nt. eeldades, et puuetega inimesed/tingimused ei saavuta kunagi midagi/leiavad tööd/loovad suhte/abielluvad/saavad lapsi jne.
- Kahjuks võivad mõned puuetega inimesed ja tingimused olla avatud kiusamisele, väärkohtlemisele, vihkamiskuritegudele, ebaõiglasele kohtlemisele ja diskrimineerimisele. Igasugune kiusamine, väärkohtlemine ja diskrimineerimine on vale, ebaõiglane ja ebaseaduslik. Teil ja teistel on õigus olla kaitstud, teid koheldakse alati lugupidavalt, lahkelt, ausalt, õiglaselt ja väärikalt. Keegi ei vääri kiusamist, väärkohtlemist, vihakuritegusid ega igasugust ebaõiglast kohtlemist. Kiusajatel, väärkohtlejatel on probleem ja nad eksivad, mitte teie.
- Mõned inimesed kohandavad oma abivahendeid - keppe, jalutajaid, ratastoole jne. Mõnel juhul on see seotud välimusega. Kellegi kiitmine atraktiivselt kujundatud kepi kohta on täiesti hea. Lõppude lõpuks valisid nad suhkruroo osaliselt seetõttu, et nende arvates tundus see kena. Teiste puhul on see seotud funktsiooniga. Keegi, kes on oma jalutuskäigu külge kinnitanud tassihoidja ja taskulambi, ei pahanda tõenäoliselt selle üle, et te seda kommenteerite või palute lähemalt uurida; see on kindlasti viisakam kui eemalt jõllitamine.
- Mõnikord võib tekkida vajadus astuda samm tagasi ja panna asjad perspektiivi. Kas see laps rikub ümisemisega teie rahu ja vaikust? Enne käepidemelt lendamist küsige endalt, miks. Küsige endalt, milline elustiil sellel lapsel võiks olla ja milliste raskustega ta võib silmitsi seista. Siis võib teil suurema arusaamise tõttu olla lihtsam ohverdada.
- Erinevate inimestega suhtlemine võib muuta inimesed teie ümber mugavamaks.
- Kui teie kool pakub programmi vaimupuudega laste abistamiseks, kasutage võimalust! See on väga lõbus.
