Paljud inimesed teavad, kuidas asjad on, kui tegemist on ebaviisaka haiglatöötajaga. Töötajad on tavaliselt ülekoormatud ja selleks ajaks, kui nad hakkavad teid teenindama, on nende närvid ja kannatlikkus kadunud. Lõpuks, kui keegi teile helistab, on neil närv suhtumiseks. Kui olete mõnda aega haiglas veetnud, olete kokku puutunud mõne üsna ebaviisaka töötajaga. Hea uudis on see, et nendega on võimalik toime tulla.
Sammud
Samm 1. Hoia end jahedana
Kuigi haige ja rahulik olemine pole lihtne asi, soovite, et teid austataks, et teid selgelt mõistetaks. Veenduge, et ebaviisakas inimene pole teie, kui tegelete selle konkreetse probleemiga. Ebaviisakus ei tähenda ka seda, et nad on halvad inimesed; neil võivad lihtsalt puududa sotsiaalsed oskused.
Samm 2. Proovige mõista ebaviisaka inimese seisukohta
Hädaabiruumid on hõivatud. Kõigepealt ravitakse raskemaid patsiente. Töötajad annavad endast parima, et seada esikohale ja neil ei pruugi naeratus näol olla, kui nii paljudel inimestel on tõsiseid probleeme, millega nad peavad tegelema. Hädaabiruumid on väga stressirohke keskkond ja töötajad võivad lisaks tegeleda isiklike probleemidega. See ei tohiks nende käitumist vabandada, kuid võib aidata teil mõista, et nende suhtumine pole isiklik.
Samm 3. Kui võimalik, tehke oma uuringud enne haiglasse minekut
Ameerika Ühendriikides paneb Medicare nüüd andmed vaatamiseks ja võrdlemiseks välja. Logige sisse saidile medicare.gov ja võrrelge oma piirkonna haiglaid. Pöörake suurt tähelepanu tagasivõtu määradele. See jälgib, kui palju patsiente tuli sama seisundi tõttu tagasi võtta. Samuti saate uurida, kui rahul olid patsiendid saadud hooldusega. See aitab teil otsustada, kust saate oma haiguse jaoks parimat abi
Samm 4. Olge nõuetele vastav
Kuigi õed ja teenusepakkujad soovivad, et asjad toimuksid kiiresti ja kiiresti, ei ole see haiglas või erakorralise meditsiini osakonnas alati nii. Mõista, et testimiseks kulub aega ja arst jõuab õdede juurde tagasi.
Samm 5. Paluge vastutava isikuga rääkida
Kui te pole haigla töötajaga rahul, on selle lahendamiseks mitmeid viise. Kui teile ei meeldi, kuidas õde või teenuseosutaja teid kohtleb, on teil õigus paluda, et teid raviks keegi teine. Paluge rääkida triaažiõe, hooldusõe või põrandaõe juhatajaga ning kui neid pole saadaval, võite paluda rääkida õendusabi juhendajaga.
Samm 6. Kasutage vägivallatut suhtlust
Selgitage olukorda selgelt faktidega ja rahulikul häälel vastutavale isikule. Vältige töötajate karjumist või solvamist. Vastutav isik tegeleb olukorraga ja räägib töötajatega.
Samm 7. Teavitage haiglat
Esita kaebus. Haigla töötajad peaksid olema hoolivad ja nende patsientide tervis peab olema esmatähtis.
Samm 8. Hankige advokaat
Ägeda haige patsiendil on abistaja, kes tagab, et tema vajadused on täidetud ja nad on mugavad. Olgu pereliige seal päeval ja teine õhtul. Seejärel saavad nad kordamööda pooldada, suhelda arstide ja õdedega ning esitada küsimusi. Advokaat võib pidada logi või e -posti teatist, teavitades pereliikmeid tehtud testidest, saadud hooldusest, arsti plaanidest ja kõigist küsitavatest küsimustest. HIPAA seaduste abil saate lisateavet, kui toetate patsienti ja olete voodis.