Igaüks vajab kingi ja enamikul meist on rohkem paare kui vaja. Aga kuidas müüa kingi inimestele, kellel need juba olemas on? Olenemata sellest, kas see on poes või veebis (ja me käsitleme mõlemat), on vastuseks asjatundlikkus ja naeratus. Need kaks asja viivad selleni, et täiesti uutest klientidest saavad eluaegsed kliendid, tagades teie ettevõtte edu.
Sammud
Osa 1 /3: jalatsite müük isiklikult
Samm 1. Mõista oma toodet paremini kui klient
Teie klient tuleb teie juurde teadmiste, asjatundlikkuse ja parimate kingade saamiseks. Sellises olukorras peate olema ekspert. Ärge näidake neile lihtsalt kingi, vaid aidake neil ka toote kohta midagi uut teada saada. Mis materjalidest see on valmistatud? Mis hooajast see pärineb? Millest see oli inspireeritud?
See võib aidata teil ka neile midagi muud pakkuda, kui esimene kinga, mida nad tõmbavad, ei tööta. Kui teil on entsüklopeedilised teadmised kõigest, mida teil on pakkuda, leiate kindlasti midagi, mis nende pilku köidab
Samm 2. Saate teada, kes on teie tarbija ja mida ta otsib
Aja jooksul suudate aeglaselt ära tunda klienditüüpe (muidugi üldiselt). Tunnete ära need eesmärgitajuga kliendid ja need kliendid, kes alles sirvivad, need, kes teavad täpselt, mida nad otsivad, ja need, kellel pole aimugi. Kuid peale selle küsige neilt küsimusi. Tutvuge nendega. Kui teil on nende teave käepärast, säästab see lõpuks aega ja raha!
Eesmärk tervitada ja kohtuda iga kliendiga, kes teie uksest sisse astub. Naeratage ja pöörduge nende poole nii kiiresti kui võimalik, kuid ilma löömiseta, et alustada suhte loomist. Andke neile hetk kaupluse hindamiseks ja seejärel küsige, kuidas nende päev läheb ja kuidas saate aidata
Samm 3. Laske kliendil kingi proovida
Pakkuge mõlema jala mõõtmist, et veenduda nende suuruse 100% täpsuses. See varieerub ka kaubamärgi järgi veidi. Istudes küsige neilt, milleks neid kingi kasutatakse, et aidata teil nende vajadusi tuvastada ja kogemusi parandada.
- Laske oma kliendil proovida mõlemad kingad ja jalutada nendega ringi. Kui kingad libisevad üles ja alla jalgadel või pigistavad varbaid, pakkuge haarata teist suurust või stiili.
- Jookske hoiukohta ja tooge tagasi soovitud kingad, võimalusel igaks juhuks ka paarid, mis on veidi suuremad või väiksemad (eriti kui nad ütlesid, et mõnikord lähevad nad kahe suuruse vahel edasi -tagasi).
Samm 4. Pakkumise valik
Oletame, et teil on klient, kes tuli alasti ja matt kontsa otsima. Nad valivad ühe välja ja paluvad teil nende suuruse hankida. Kui otsite seda paari, hankige veel mõned alasti ja matt kontsad, mis neile võiksid meeldida. Võib -olla poleks nad isegi märganud teisi kiirustades täiusliku kingi leidmiseks.
See läheb kahekordseks, kui teate kingi, mida teil pole. Sellepärast on kõige parem teada oma varusid nagu käe tagakülg - seal võib olla müük, mida te muidu ei teeks
Samm 5. Koolitage oma klienti toote kohta
Õpetage neile kingade kvaliteeti, moodi, mugavust ja väärtust; nii saate pakkuda oma kliendile lahendusi ja eeliseid. Kui teate selle kinga kohta tagasisidet, rääkige sellest oma uuele kliendile. Andke neile teada, et teised kliendid ütlevad, et see on ülimugav või et üks paar kipub teist üle näitama, näiteks:
Tänapäeval oleme harjunud, et kogu teave on käeulatuses. Kõigi jaoks on olemas rakendus, mis vastab kõigile meie küsimustele. Aga kui tegemist on telliskivide kingapoega, siis olete teie guru. Andes neile kogu võimaliku teabe, takistate neil kingi tagastamast, olles sellega rahulolematud ja tagate, et nad saavad otsitava asjast midagi, mida nad saaksid igapäevaselt kasutada
Osa 2/3: kingade müük veebis
Samm 1. Hankige või looge kingade inventuur
Jalatsite müümiseks peavad teil olema kingad, mida müüa. Saate neid otse turustajalt osta või isegi ise valmistada. Lihtsalt veenduge, et saate neid hea hinnaga!
Teil on vaja peaaegu igas suuruses erinevaid kingi ja seda mitu korda. See on suur investeering, eriti kui te ei saa neid kõiki müüa. Kui teil pole tuhandeid dollareid uhketele löökidele kulutada, võtke ühendust olemasoleva kingamüüjaga, kes vajab teie teadmisi
Samm 2. Avage veebipood
Tänapäeval on tehnoloogia abil peaaegu igaüks võimeline peaaegu kõigeks. Olenemata sellest, kas teil on müüa kolm paari kingi või 30 000, saate oma toote Internetist. Selleks on teil vaja mingit poodi - siin on peamised, mida kaaluda:
- Teie enda veebisait
- eBay
- Etsy
- Craigslistissa
- Google'i Shoppingu kampaania
Samm 3. Lisage toote kirjeldusse kõik vajalikud üksikasjad
Keegi ei osta kingi, kui ei tea sellest midagi. Kui sellel pole kirjeldust, ei ole see mitte ainult hoiatav ostmine, vaid ka varjuline, muutes teie veebisaidi või reklaami visuaalseks - miks peaks müüja teavet sihipäraselt hoidma? Kaaluge järgmist.
- Loetlege tootja esialgne suurus ja selle rahvusvahelised vasted. Kui esialgne suurus pole teada, loetlege pikkuse ja laiuse mõõtmised seest ja väljast.
- Kirjeldage värvi, tüüpi (kleit, vabaaja, sportlik jne) ja stiili (oksford, brogue, pump jne) võimalikult täpselt.
- Loetlege materjalid, millest kinga on valmistatud, ja kirjeldage võimaluse korral ehitusmeetodit.
- Kui kingad ei ole uued, kirjeldage olukorda, märkides puudusi.
Samm 4. Andke igale kingale paar fotot
Tehke selgeid, hästi valgustatud fotosid iga nurga alt ja näidake nii palju kui võimalik. Suurus on oluline ainult sobivuse jaoks. Kingaostjaid huvitab tavaliselt kõige rohkem stiil, seega on fotod väga olulised.
Tehke oma kingadest häid fotosid ja paluge vajadusel fotograaf. Need peaksid olema realistlikud, kuid meelitavad. Veenduge, et iga kinga oleks valge taustaga ja iga detaili oleks võimalik näha erinevate nurkade alt
Samm 5. Lisage ka brändispetsiifilised erinevused
Mõnikord erinevad kaubamärgid oma suuruse (pikkuse ja laiuse) poolest normist. Kui see nii on, lisage need üksikasjad, näiteks kasutatava talla pikkus. See tähendab, et mõõta kinga seespool sisetalla kandist jalatallani. Ühe või ühe kaubamärgi 9 või 39 võivad teistest oluliselt erineda.
Oletame, et Steve Madden 9 võib mõõta 9 ja 3/4 ", samas kui Jimmy Choo 39 võib mõõta 9 ja 7/8". Väikesed erinevused on olulised, eriti ekraani kaudu ostes. Kui lisate sisetalla mõõtmise, võib see ostjatega kokku hoida
Samm 6. Kui kingi kasutatakse, olge aus
Kasutatud kingade seisukorra kohta kirjeldage võimalikult täpselt ja kirjeldage dokumente. Kui kingad pole uued, võib "õrnalt kasutatud või kulunud" olla pigem kirjeldamatu. Selgitage, kuidas neid kasutatakse - st "kantud kaks korda; mõned kuluvad turvisel, väikesed kriimustused kannal, kuid nahk on ühtne." See annab kliendile lohutustunde ning paneb sind tunduma vastutustundliku ja ausana.
- Lisage fotod kõikidest defektidest või kulumisest. See aitab vältida vihast ostjat, kes võib tunduda, et ta ei ole hästi informeeritud ja teda peteti.
- Väikesed täiendused, näiteks teie kirjete lisad, aitavad vältida viivitatud kontakti ostjate või potentsiaalsete ostjatega, kellel võib tekkida küsimusi. Mida täielikum on teie kirje, seda atraktiivsem see teistele on.
Samm 7. Töötage välja sobivad tarnetariifid
Kui teie kingad on mõistliku hinnaga, kuid saatmiskulud on ennekuulmatud, leiavad teie kliendid mõistlikuma koha kusagil mujal. Pakkuge neile mitmeid võimalusi, alates ülikiirest kohaletoimetamisest kuni millegi odavama ja mitte nii kiireni. Ja veenduge, et kingad pääseksid sinna ilma kahjustusi tekitamata.
Mõnikord saate ilma karbita saata selliseid asju nagu kingad odavamalt. Ostjatel on alati tore, kui neil on mitu saatmisvõimalust. Võimalus neil valida, kas nad soovivad originaaljalatsikarpi või mitte, on hea võimalus natuke saatmiskulusid kokku hoida
Samm 8. Pakkuge tehinguid ja turustage oma saiti
Kui olete lootustandev ettevõtja (ja isegi kui te seda ei tee), vajate viisi, kuidas oma kingad potentsiaalsetele klientidele jalule seada. Pakkuge pakkumisi esmakordsetele ostjatele ja naasvatele ostjatele. Ostke reklaamipinda teistelt veebisaitidelt, näiteks Facebookist. Laske oma piirkonnas suust suhu, et saaksite oma publikut aeglaselt laiendada.
Kingad ei kuulu samasse kategooriasse paljude muude asjadega - need on midagi, mida kliendid otsivad alati allahindlust. Kui teil on probleeme konkreetse stiili, kaubamärgi või suurusega kinga müümisega, klõpsake sellele allahindluskleebist. Võite näha, et see lendab teie riiulitelt uue hinnaga
Osa 3 /3: Müügi lõpetamine
Samm 1. Viska kuulsuse nimi välja
Paljud inimesed on veenmise kunsti osas üsna elementaarsed. Me kõik tahame olla moes, lahedad ja hea välja näha. Kui ütlete, et näiteks Kobe Bryant või Kim Kardashian kannab täpselt neid kaubamärke, siis on tõenäoline, et see suurendab nende huvi. Otsime sageli kuulsustelt vihjeid selle kohta, mis on trendikas, ja see on ideaalne aeg seda tegurit hästi kasutada.
Nagu öeldud, võib see mõne inimese jaoks tagasilöögi anda. Proovige oma parima, et klienti lugeda. Kui nad riietuvad ja käituvad nii, nagu väärtustaksid oma isiksust, võiksite kuulsustest eemale hoida. Mõned inimesed kuulevad "Kim Kardashianit" ja tahavad joosta vastupidises suunas
Samm 2. Hakka nende sõbraks
Meil kõigil on olnud kogemusi müüjatega, kes on kahvatud, ebasõbralikud ega tundu lihtsalt soovivat müüki saada. Mida me kliendina sellises olukorras teeme? Lahku, üldiselt. Selle müügi saamiseks olge sõbralik ja meeldiv. Rääkige oma kingahädadest, kui see sobib. Tehke endast inimene, kes teab kingadest palju ja kellel on palju kogemusi, mis juhuslikult ka neid müüvad. Kui olete sõbralik ja avatud, usaldavad nad teid tõenäoliselt rohkem - ja naasevad tulevikus.
Kliente tuleb hinnata nende eluea väärtuse, mitte praeguse ostu väärtuse järgi. High-roller, mis kulutab ühele kingapaarile ühe korra 1000 dollarit, on vähem väärtuslik kui madalama klassi klient, kes kulutab järgmise paari aasta jooksul kord kuus kingadele 50 dollarit. Pidage seda meeles, kui valite, milliseid kliente üle vaadata - see pole nii ilmne, kui tundub
Samm 3. meelitage neid kommentaaridega nende stiili kohta
Kui nad arutlevad selle üle, milliseid kingi osta (või kas üldse osta), visake komplimendid välja (seni, kuni need on muidugi usutavad). Kui nad kannavad uhkeid kingi, riietuvad nad muljet avaldama. Lõõgastage neid, öeldes: "Ma võin öelda, et olete väga stiilne" jne. Kui neil on seljas Nike, on nad tõenäoliselt juhuslikud või sportlikud inimesed. Ükskõik, mis neil seljas on, kiitke neid. Andke neile teada, et nad peaksid oma ostuvalikuid usaldama.
- Kiida ka seda, kuidas kingad välja näevad. See tähendab, et kui nad näevad head välja. Kui nad proovivad mitut paari, andke neile teada, milline neist tundub kõige parem ja miks.
- Ära ole naeruväärne. Kui teil on klient, kes ilmus ilmselgelt voodist välja, ärge komplimenteerige teda juuste ja meigi eest. Rääkige nendega kingast, mis täiendab nende kirglikku ajakava ja vahutab meelitusi, kui see jalal libiseb. Tundub, et nad valmistuvad punaseks vaibaks, kas pole?
Samm 4. Looge kiireloomulisus
Kui leiate kliendi, kes tundub olevat tüütu, võite proovida anda talle põhjust osta ja osta kohe. See eriline soodushind kaob peagi või kinga ise on riiulitelt kadunud. Nad ei jõua ära oodata - kui nad seda ootavad, on see kadunud.
Proovige trikki "otsas". Kui näete, et nad vaatavad konkreetset kinga, öelge neile, et näete, kas teil on veel laos. Minge taha, oodake mõni minut ja tulge võidukalt välja! Öelge kliendile, et see on laos "viimane" ja neil on nii palju õnne
Samm 5. Sulgege müük
Müügi lõpetamisel pidage meeles oma kliente nende äri eest tänada. Andke neile visiitkaart, andke neile teada tulevastest kampaaniatest ja öelge neile, et kui neil on üldse probleeme, tuleks nad tagasi tulla ja saate midagi välja mõelda, et olla rahul. Järgmine kord, kui nad vajavad paari kingi (või nende sõbrad vajavad soovitust kingade ostmiseks), tuleb teie nimi esimesena välja.
