Paari Zappos kingade tagastamine on lihtne, kui järgite kõiki protsessi põhietappe. Tagastamist saate hõlpsalt alustada, kui logite veebisaidil sisse oma kliendikontole ja valite üksused, mille soovite tagasi saata. Teie jaoks luuakse tasuta UPS -i tagastussildid. Kõik, mida pead tegema, on pakkida kingad nende esialgses seisukorras, kleepida oma UPS -i silt postkasti ja viia pakk UPS -i keskusesse. Jälgige oma tagastust ja saate raha tagasi ilma probleemideta.
Sammud
Osa 1 /3: Tagastuse töötlemine
Samm 1. Logige sisse oma Zapposi kontole
Külastage veebisaidi veebisaiti Zappos.com ja klõpsake paremas ülanurgas lingil „Minu konto”. Sisselogimiseks sisestage oma e -posti aadress ja parool. Zappos.com -i saate sisse logida ka Amazoni konto kaudu.
Samm 2. Leidke oma tellimuse number
Vaadake oma tellimuste loendit ja leidke tellimus, mis sisaldab kingi, mida soovite tagastada. Tellimuse viitenumber peaks asuma selle tarne arvel. Selle valimiseks klõpsake tellimust.
Samm 3. Valige tagastatavad esemed
Vaadake tellimuses olevad esemed üle ja leidke kingad, mida soovite tagastada. Klõpsake üksuse kõrval olevat rippmenüüd ja seejärel nuppu „Tagasta see toode”. Tellimuse allservas klõpsake nuppu „Tagasi kontrollitud esemed”.
- Kui tagastate tellimuses mitu kaupa, valige enne nupu „Tagasi kontrollitud esemed” klõpsamist iga toote kõrval valik „Tagasta see toode”.
- Kui tagastate üksikute tellimuste kaupa, töötlege iga toote kohta eraldi tagastust.
Samm 4. Printige või tellige UPSi ettemakstud tarnesilt
Kui teil on juurdepääs printerile ja soovite sildi kohe printida, klõpsake selle kuvamiseks ekraani paremas ülanurgas olevat linki. Reguleerige vastavalt oma printeri seadeid ja printige see välja. Kui te ei soovi seda printida, valige, kas soovite selle saata teile e -posti või tavalise postiga.
Osa 2/3: tagastamiskomplektide pakkimine
Samm 1. Veenduge, et kingad oleksid algses seisukorras
Enne Zappos kingade tagastamist veenduge, et need oleksid "nagu uued". Kingad peaksid olema kulumatud ja puhtad. Veenduge, et jalatsitel poleks plekke ega mustusjälgi ning tallad oleksid puhtad.
Samm 2. Valmistage kingade postitamiseks kast
Kasutage kingade tagastamiseks kas originaalset Zappos kasti või uut, märgistamata pappkasti. Enne postitamiseks ettevalmistamist eemaldage karbilt kõik transpordisildid või kleebised. Kui võimalik, kasutage kingade kinnitamiseks kasti sama pakendit (nt kaitseplast või salvrätik).
Samm 3. Pitseerige ja märgistage see
Kasutage kasti turvaliseks tihendamiseks pakendilinti. Kasutage linti, et kinnitada oma UPS -i tarnesilt kindlalt karbi ülaossa. Veenduge, et kogu silt oleks nähtav ja loetav.
Osa 3 /3: Tagastuse saatmine
Samm 1. Loobuge kast UPS -i saatmiskeskuses
Pange oma kast UPS -i saatmiskeskusesse ja oodake neli kuni viis päeva, kuni pakett Zappos.com laos kätte saab. Ärge jätke pakki UPS -i mahakandekasti, sest selle turvaline tagastamine ei pruugi olla tagatud.
Lähedal asuva laevanduskeskuse leidmiseks külastage UPSi veebisaiti aadressil
Samm 2. Jälgige oma tagastuse töötlemist
Teie tagastust kontrollitakse, kinnitatakse ja töödeldakse umbes 72 tunni jooksul pärast lao kättesaamist. Kontrollige oma e -posti aadressilt kinnitussõnumit, mis saadetakse pärast tagastamise lõpetamist. Saate tagastamise edenemist jälgida veebisaidi lingi "Minu konto" kaudu.
Samm 3. Veenduge, et saate oma tagasimakse
Kui teie tagastatud kingad on laos üle vaadatud ja heaks kiidetud, kulub tagasimakse väljastamiseks umbes 7 päeva. Tagasimakse laekub teie kontole ja teie finantsasutus postitab kaks kuni kümme päeva. Veenduge, et teile on kantud õige summa.
Samm 4. Vajadusel võtke ühendust klienditeenindusega
Zappos.com pakub ööpäevaringset klienditeenindust. Helistage igal ajal, kui teil on küsimusi või muresid tagastamise ja tagasimakse kohta. Pange oma tellimuse number valmis, et klienditeenindaja saaks teie andmetele kiiresti juurde pääseda.
- Võite esitada oma küsimusi või muresid ka e-posti teel, külastades veebisaiti aadressil
- Veebisait võimaldab teil ka klienditeenindajaga reaalajas vestelda.
