Pingelistel aegadel võib olla raske tõhusalt suhelda. Kuid see, et saate sagedamini ja paremini suhelda, võimaldab teil stressirohket olukorda paremini juhtida ja aidata ka teistel sellega toime tulla. Kui suudate olla rahulik, õppida hästi kuulama, olema selge ja aus ning vältima süüdistamist, saate stressirohketes olukordades nii professionaalselt kui ka kodus paremini suhelda.
Sammud
Meetod 1 /3: kommunikatsiooni parandamine üldiselt
Samm 1. Registreeruge iseendaga
Pingelistel aegadel soovite enne teistega suhtlemist teada saada oma vallandajaid ja veenduda, et olete suhteliselt rahulik. Kui olete liiga vihane või hajameelne, võite end sulgeda ja mitte kuulata ka teisi või öelda, mida mõtlete. Kontrollige oma kehaga neid vihjeid, et näha, kas olete rääkimiseks liiga stressis:
- Lihaste pinge
- Kõhuvalu
- Kokkusurutud rusikad
- Kiire või pindmine hingamine
- Õhetav nägu
Samm 2. Proovige rahulikuks saada
Kui märkate oma kehas vihjeid, et olete teistega suhtlemiseks liiga stressis, proovige kõigepealt rahuneda. Sellised praktikad nagu meditatsioon, jooga ja sügav hingamine võivad aidata pikaajaliselt stressi maandada, kuid võib-olla ei ole seda praegu lihtne rakendada, kui tunnete, et olete keset kriisi. Stressi kiireks leevendamiseks proovige mõnda oma meelt kaasata või keskenduda sellele. Sensoorsele kogemusele keskendudes tunnete end rahulikumana ja elavnedes, et lahendada olemasolev probleem. Näiteks võite proovida:
- Kaela ja õlgade hõõrumine.
- Koera hellitamine.
- Lemmiküünla süütamine.
- Rüüpates sooja kofeiinivaba jooki.
- Läheb lühikesele jalutuskäigule.
Samm 3. Paus mõtlemiseks
Samuti peaksite enne teistega suhtlemist andma endale aega oma mõtete rahustamiseks. Oluline on, et oleksite oma ütlused läbi mõelnud, et oma mõtteid teistele hästi edastada. See on eriti oluline stressi või kriisi ajal, kui inimesed võivad olla emotsionaalsemad, kannatamatud või altid teid valesti mõistma.
Samm 4. Olge selge ja lühike
Olge konkreetne selle kohta, mida vajate või milles probleem on. Ärge minge teelt kõrvale ja tooge korraga rohkem kui üks punkt, vastasel juhul ajate teise inimese segadusse. Proovige rääkida ühtlase ja selge hääletooniga, et oma seisukohta tõhusamalt väljendada ja mitte häirida seda, kellega olete.
Võite öelda: "Ma pean rääkima sellest, kuidas me oma raha kulutame nüüd, kui olen töö kaotanud. Olen mures liiga suurte kulutuste pärast ja soovisin koos teiega ajurünnakuid teha, mida saaksime teisiti teha. Kas saame sellest rääkida?"
Samm 5. Õpi aktiivselt kuulama
Kui soovite stressis tõhusalt suhelda, peate õppima ka hästi kuulama. Tõeliselt kuulamiseks peate proovima mõista nii sõnu kui ka emotsioone, mida keegi ütleb. Hea kuulamine vähendab tegelikult teie mõlema stressi ja tekitab tunde, et mõistate üksteist. Et hästi kuulata, peaksite:
- Vältige telefoni rääkimist või muude asjade vaatamist, kui nad räägivad.
- Vältige katkestamist.
- Noogutage, naeratage või öelge "jah" perioodiliselt, et näidata, et jälgite.
- Mõelge, mida nad ütlesid, et veenduda, et saate aru.
Samm 6. Ole kena
Olles tore ja näidates üles empaatiat teiste vastu, parandab suhtlemist. Te ei pea nõustuma kõigega, mida nad ütlevad või tunnevad, vaid proovige panna ennast teise inimese olukorda, et teda paremini mõista. Mõned suhtlusmustrid, mis pole toredad ja mida peaksite vältima, on järgmised:
- Otsustades
- Kritiseerimine
- Süüdistamine
- Nime kutsumine
- Ütle kellelegi, kuidas nad "peaksid" end tundma
Samm 7. Proovige olla enesekindlam
Enesekindlus on hädavajalik teistega hästi suhtlemiseks, kuid see ei tähenda, et peate olema kuri. Kui te ennast kinnitate, saate oma vajadusi rahulikult ja ausalt väljendada, samuti kuulata ja austada seda, mida teised vajavad. Et olla enesekindlam, pidage meeles:
- Väärtusta oma arvamusi, vajadusi ja soove sama palju kui kellegi teise oma.
- Öelge "ei" ja pidage kinni oma piiridest.
- Küsige abi ja tagasisidet.
- Tunnistage ja otsige selgust teise inimese vajaduste või emotsioonide kohta.
Samm 8. Läbirääkimised kompromissi üle
Mõnikord peate kõigi stressi vähendamiseks jõudma kompromissile. Kompromiss võib olla teile ja teie suhetele teise inimesega eriti kasulik ja kasulik, kui teine inimene on oma vaatenurgast kirglikum. Kompromissid näitavad, et olete kuulanud, hoolite ja olete piisavalt investeerinud, et töötada koos teise inimesega, et leida lahendus, millega saate mõlemad koos elada.
Näiteks võite öelda: "Võib -olla olen ma liiga mures meie kulutuste pärast. Oleksin valmis kärpima oma kulutusi sööma minemiseks ja kinos käimiseks, kui oleksite nõus mõnda aega veetma ma aitan toiduainete eelarvestamisel ja planeerimisel. Mis te arvate?"
Samm 9. Pöörake tähelepanu oma mitteverbaalsetele sõnadele
Veenduge, et teie mitteverbaalne käitumine, sealhulgas kehakeel ja hääletoon, vastaks teie öeldule. Reguleerige oma hääletooni nii, et te ei karjuks ega tekitaks teist inimest hirmul, ebamugavuses ega stressis. Mõned muud mitteverbaalsed sõnad, millele peaksite tähelepanu pöörama, on järgmised:
- Tempo
- Objektide sidumine
- Käed tihedalt risti
- Halva silmside loomine
Meetod 2/3: tööalase suhtluse parandamine
1. samm. Olge muudatuste ja ootuste suhtes selge
Kui tööl tekib kriis või stressirohke olukord, veenduge, et kõik saaksid endale selgeks kõik uued rollid või kohustused. Hoidke oma töökaaslasi ja töötajaid kursis kõigi muudatustega, kui neid kuulete, selle asemel, et lasta kuulujuttudel ja stressil tekkida. Andke oma töötajatele ruumi küsimuste esitamiseks ja kaebuste esitamiseks ootuste ja kohustuste muutmise kohta.
Samm 2. Lahendage konfliktid kiiresti
Võimalik, et te ei suuda tööl igat tulekahju kustutada, kuid proovige lahendada tekkinud konfliktid võimalikult kiiresti, eriti stressi ajal. See tagab, et inimesed tunnevad end tööl turvaliselt ja hoolitsetakse. See näitab ka, et nende mured on õigustatud ja neile on vastatud.
Samm 3. Julgustage teisi
Julgustage töökaaslasi ja töötajaid esitama ettepanekuid töökoha muutmiseks. Julgustage oma töökaaslasi ja töötajaid pöörama tähelepanu oma emotsionaalsetele vajadustele, eriti kui nad on tööl liiga stressis. Võite olla julgustav ka:
- Tunnistades, et kõigil on piiranguid.
- Koolituse ja oskuste arendamise võimaluste pakkumine.
- Võtke aega, et kuulata ja aidata inimestel oma eesmärke määratleda.
Samm 4. Muutke töö turvaliseks kohaks
Hoidke töökeskkond igal ajal võimalikult turvaline, kuid eriti kriisi ja stressi ajal. See aitab kõigil tunda, et neist hoolitakse, ja aitab vähendada stressikoormust. Mõned viisid, kuidas muuta töö turvalisemaks, on järgmised:
- Julgustage pause või puhkust tegema.
- Tagage piisav valgustus ja puhas keskkond.
- Looge vaiksed piirkonnad, kus töötajad saavad mürarikkadest või stressirohketest oludest veidi puhata.
- Pakkuge töötajatele vajadusel võimalusi nõustamiseks.
- Luba kogenematutel töötajatel olla kogenum töötaja või „sõber”, kelle poole nad saavad abi saamiseks pöörduda.
Samm 5. Korrapärased koosolekud
Stressi vähendamiseks korraldage regulaarselt kohtumisi oma töötajate või töökaaslastega. Leidke aega probleemide lahendamiseks, oma meeskonna ülesehitamiseks ja kõigi saavutuste tunnustamiseks.
Pidage meeles, et ärge korraldage raiskavaid või ebaproduktiivseid kohtumisi, mis võivad muuta olukorra stressirohkeks ja suhtlemise halvemaks. Koosolekute kursis hoidmiseks saate määrata ajapiirangu, määrata koosolekule kolm selget eesmärki ja kasutada koosoleku viimase 10-15 minuti jooksul küsimustele vastamist ja ootuste selgitamist
3. meetod 3 -st: perega suhtlemise parandamine
Samm 1. Muutke perekoosolekud traditsiooniks
Enne stressi ja selle ajal, olgu see siis midagi stressirohket, mis toimub perekonnas või suuremas kogukonnas, on korrapäraste perekoosolekute pidamine iga pereliikme jaoks lihtne viis oma murede jagamiseks. Perekoosolekute pidamine tekitab usaldust ja võimaldab turvalist ruumi igale liikmele toetuse saamiseks. Edukad viisid perekoosolekute planeerimiseks on järgmised:
- Muutke kohtumise esimene osa lõbusaks ja julgustavaks enne tõsiste teemade juurde liikumist.
- Hoidke koosolek lühidalt.
- Laske kõigil tunda end koosolekuga liituda, kuid ärge sundige neid tulema.
- Las kõigil on kord rääkida.
- Jõuge üksmeelele või kompromissile selle põhjal, millega igaüks võib nõustuda.
Samm 2. Vältige süüdistamist
Vältige oma pereliikmete süüdistamist või kohtumõistmist. Vältige väiteid, mis algavad sõnaga „teie”, mis võivad tunduda, nagu süüdistaksite oma pereliiget milleski. Selle asemel proovige end väljendada „mina” avaldustega. Need avaldused näevad välja sellised:
- Nimeta oma tunne: "Ma tunnen …"
- Nimeta olukord, "kui sa …"
- Selgitage, kuidas nende käitumine teid mõjutas, "sest …"
- Küsige, mida vajate tulevikus, "kas palun …?"
Samm 3. Jahutage end vajadusel
Tea, millised on sinu stressisignaalid ja millal lähevad asjad pereliikmete vahel liiga kuumaks, et rääkida. Kui suhtlemine on liiga raske, tehke kindlasti paus, vastasel juhul võite jääda lõksu teiste pereliikmete süüdistamisse või kritiseerimisse ja mitte neid päriselt kuulama. Tehke paus, et teha midagi lõbusat või lõõgastavat, et lähtestada.
- Võite öelda: „Ma arvan, et me kõik peame 15 minutit pausi tegema ja selle juurde hiljem tagasi tulema. Miks me ei lähe õue ja koeraga mängima?"
- Võite proovida ka kõnepulga tutvustamist. Rääkida saab ainult see, kellel on kõnepulk käes, ja kõik teised peavad kuulama. Möödub kordamööda pulgast.
Samm 4. Kontrollige mõistmist
Ärge kunagi eeldage, et saate aru, mida teine ütleb, ilma et peaksite temaga eelnevalt ühendust võtma. Registreerimine aitab vältida arusaamatusi. Sa võid küsida:
- "Mida sa mõtlesid, kui ütlesid …?"
- "Kas sa mõtlesid/ütlesid …?"
- "Tunned_. Kas ma sain õigesti aru?"
Samm 5. Rahustage oma perekonda
Eriti kui teil on väikesed lapsed, on oluline keskenduda positiivsele ja olla enesekindel. Esitage oma kindlus oma pere suutlikkuses stressirohke aja/olukorraga toime tulla. Aidake oma lastel ja teistel pereliikmetel keskenduda positiivsetele asjadele, mis lähevad hästi. Tuletage neile meelde unikaalseid isiklikke tugevusi ja panust perekonda. Veenduge, et nad teavad, et hoiate meeskonnana kokku.
Näpunäiteid
- Suhtlemine kõrge stressi ajal või suure stressi korral keskkonnas võib olla keerulisem, kuna inimestel on sellistes kontekstides tavaliselt raskem teavet kuulda, töödelda ja mõista.
- Looge usaldus ja näidake, et hoolite, vastasel juhul võib teisel inimesel olla raskusi teid uskuda.
- Püüdke stressi ajal teisi muutusi miinimumini viia, eriti oma laste puhul.
