Medicare on üks suurimaid ravikindlustusprogramme USA -s. Kui tegelete meditsiiniliste dokumentide, kulude ja nõuetega, vajate mõnikord Medicare'i abi, et asjad korda saada. Lihtsaim viis seda teha on helistada Medicare'i vihjeliinile, mis on alati personaliga varustatud. Kui vajate Internetis oma Medicare'i kontoga abi, kasutage MyMedicare'i ja selle reaalajas vestluse võimalust. Samuti võite saata Medicare'ile kirja, kui eelistate kontakti posti teel.
Sammud
Meetod 1 /3: Medicare'i helistamine
Samm 1. Üldiste küsimuste ja abi saamiseks helistage numbril 1-800-Medicare
Kui te pole telefonikirjadega tuttav, on see number 1-800-633-4227. See on Medicare'i põhiliin ja seda juhib automatiseeritud süsteem. Kui helistate, kuulake juhiseid süsteemis navigeerimiseks või paluge rääkida Medicare esindajaga. Ametlikule numbrile helistamine võimaldab teil hõlpsalt teada saada arveldusest, nõuetest, haiguslugudest ja muudest teie kontoga seotud probleemidest.
- Sellele numbrile helistades pääsete oma kontoteabele juurde ilma klienditeenindajaga rääkimata.
- Medicare vihjeliinid on saadaval 24 tundi ööpäevas 7 päeva nädalas. See hõlmab ka klienditeenindust, nii et vajadusel saate alati tõelise esindaja poole pöörduda.
Samm 2. Juurdepääs teleri kirjutamise (TTY) teenustele helistage numbril 1-877-486-2048
Telepiltide teenus on mõeldud kurtidele ja vaegkuuljatele. Kui teil on TTY -seade, helistage sellele numbrile tekstisõnumite kaudu suhtlemiseks. TTY -number töötab nagu tavaline Medicare -number ja sellel on kõik samad funktsioonid.
Kui kasutate TTY -seadet, ei pea te kasutama tavalist Medicare'i numbrit. Kasutage seda numbrit, et saada sama teenust mugavamal viisil
Samm 3. Kasutage 800-HHS-TIPS-i, et helistada Medicare'i pettuse või kuritarvitamise kohta
Medicare'il on neid küsimusi hõlmav eraldi rida. Number on 1-800-447-8477. Helistage sellele numbrile ainult siis, kui teil on millestki teatada või teil on küsimusi pettuse või väärkohtlemise kohta.
Muude probleemide, näiteks konto, arvete või nõuete korral helistage tavalisele Medicare või TTY numbrile
Samm 4. Pärast helistamist sisestage oma Medicare ID -number
Automaatne süsteem käsib teil öelda või sisestada oma kontonumbri. Kui räägite klienditeenindusega, küsivad nad ka teie numbrit. Ilma selleta ei saa nad teie kontoteavet üle vaadata ega vastata sellega seotud küsimustele.
- Kui registreerute Medicare'i, saate punase ja sinise kaardi, millel on ID -number. Kasutage seda kaarti kõne ajal oma identiteedi kinnitamiseks.
- Helistage kohe Medicare'ile, kui vajate asenduskaarti või kahtlustate, et keegi teine kasutab teie kontot. Klienditeenindaja kontrollib teie identiteeti, tavaliselt teie sotsiaalkindlustuse numbri ja muu isikliku teabe kaudu.
Meetod 2/3: Medicare Online'i jõudmine
Samm 1. Minge saidile MyMedicare.gov ja registreeruge, kui te pole seda juba teinud
Medicare'i veebisait sisaldab kogu teie kontoteavet, nii et te ei pea enam isegi klienditeenindusse helistama. Pärast veebisaidile minekut klõpsake paremal asuvat sinist nuppu „Loo konto”. Sisestage oma konto seadistamiseks oma Medicare number ja muu tuvastav teave, näiteks aadress. Sisselogimisleht asub aadressil
- Kui olete juba konto loonud, sisestage oma kasutajanimi ja parool lehe lahtritesse.
- Konto registreerimiseks vajate Medicare kaarti. Otsige kaardile trükitud ID -numbrit. Kui teil pole oma kaarti, helistage kõigepealt Medicare'ile, et saada asendus.
Samm 2. Klõpsake klienditeenindusega ühenduse loomiseks otsevestluse funktsiooni
Sõnad „reaalajas vestlus” on sisselogimislehe ülaosas ja igal lehel pärast seda. Sellele klõpsates avaneb kast, kuhu sisestate oma nime, kontaktandmed ja küsimuse, mida soovite esitada. Seejärel klõpsake klienditeenindajaga ühenduse loomiseks nuppu „Alusta vestlust“.
- Reaalajas vestluse võimalus on saadaval 24 tundi ööpäevas 7 päeva nädalas nagu ametlik telefoniliin. Selle kasutamiseks ei pea te oma kontole sisse logima.
- Tugi reaalajas vestluse kaudu aitab kõige enam siis, kui olete MyMedicare.gov -is uus või teil on raske sisse logida. Esindajad võivad aidata teid ka Medicare'iga, kuid vajaminevat on pärast kontole sisselogimist sageli lihtne leida.
Samm 3. Kui otsevestluse kasutamine pole valik, helistage tehnilise abi telefonile
Tehnilise abi rea number on 1-877-607-9663, kuid pidage meeles, et see hõlmab ainult teie MyMedicare.gov kontot. Kasutage seda numbrit, kui vajate abi oma konto seadistamisel või sisselogimisel. Kui teil on Medicare kohta küsimusi, otsige parem teavet oma MyMedicare kontolt või helistage Medicare'i telefoniliinile.
Tehniline abi ei saa aidata sellistes küsimustes nagu Medicare'i nõuded ja arveldamine. Esindajad suunavad teid telefoniteenusele või otsevestlusele
Samm 4. Kasutage Medicare peamist telefoniliini, et pääseda juurde kellegi teise kontole
Kui kontole sisselogimine pole võimalik, näiteks pärast kellegi surma, helistage otse Medicare'ile. Reaalajas vestluse ja tehnilise abi esindajad ei saa selles aidata. Medicare peab probleemist telefoni teel teatama, et kinnitada oma identiteet ja vabastada konto teile.
Pidage meeles, et MyMedicare abiliinid on mõeldud peamiselt MyMedicare'i kontodele. Muude küsimuste korral helistage otse Medicare'ile
Meetod 3/3: kirja saatmine Medicare'i
Samm 1. Hankige templiga ümbrik, mis on piisavalt suur, et mahutada kõik postitamiseks vajalikud vormid
Mõnikord nõuab Medicare, et peate täitma vormid või esitama oma kindlustusplaaniga seotud teabe. Tavaliselt saate posti teel kirja, milles selgitatakse, mida peate järgmiseks tegema, koos ümbriku ja asjakohaste vormidega, mida täita. Ümbrikul on tavaliselt ettemakstud postikulu, nii et te ei pea isegi oma sahtlitelt templit otsima. Kui kasutate oma ümbrikku, pange tempel paremasse ülanurka.
Pidage meeles, et kogu Medicare'ile esitatava teabe, näiteks taotlusvormid ja arved, saab esitada veebis või arutada telefoni teel
Samm 2. Saatke ümbrik Kansase Medicare'i keskusele
Medicare'i ametlik postiaadress on Lawrence, Kansas. Siit saadate kogu teabe, mida Medicare vajab töötlemiseks. Näiteks võite saata sellele aadressile volitusvormi, kui kavatsete lubada hooldajal oma terviseandmetele juurde pääseda. Kirjutage see aadress selgelt ja loetavalt ümbriku esiküljele, kui see pole juba sinna trükitud:
Medicare kontaktikeskuse operatsioonid PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Samm 3. Lisage kogu teave, mida soovite Medicare'ile esitada
See hõlmab autoriseerimisvorme, trükitud rakendusi ja kogu teavet, mida Medicare palub teil esitada. Voldi paberid üles, et need ümbrikusse toppida. Veenduge, et ümbrik oleks enne teele saatmist hästi suletud.
Kui peate lisateavet esitama, kirjutage see eraldi paberilehele. Tavaliselt piisab, kui täita Medicare'i teile saadetud vormid või printida Medicare'i veebisaidilt
Näpunäiteid
- Alates 2019. aastast pole Medicare'il e -posti aadressi, mida saaksite kasutada toetuseks. Peamine viis abi saamiseks on endiselt telefonikõne.
- Kui soovite volitada kedagi teie meditsiinilist teavet vaatama, näiteks oma perekonda või oma arsti, saatke posti teel täidetud avaldamisvorm. Vorm asub aadressil
- Medicaid on Medicare'ist eraldi teenus, kuigi paljudel inimestel on mõlemad. See on riiklik teenus, nii et võtke ühendust oma osariigi valitsusega.
- Kui vajate sotsiaalkindlustust, helistage või külastage oma piirkonna lähimat sotsiaalkindlustusametit. Medicare ja sotsiaalkindlustusteenused kattuvad sageli pisut, seega peate võib -olla enne Medicare'i taotlusega tegelemist sotsiaalkindlustusandmetelt teavet hankima.
