On palju erinevaid puudeid, mis võivad nõuda teenistuslooma kasutamist. Puue võib olla nähtav või nähtamatu. Oluline on meeles pidada, et teenindusloomad ei ole lemmikloomad ning loomade ja nende käitlejate (või omanike) suhtlemiseks erinevates olukordades on olemas konkreetsed juhised.
Sammud
Meetod 1 /3: suhtlemine käitlejaga
Samm 1. Räägi inimesega normaalselt
Teenistusloomad saadavad puuetega inimesi ja täidavad mõnda ülesannet, mis seda inimest abistab. Puuetega inimesed on ikka tavalised inimesed. Kindlasti suhtuge neisse sama lugupidavalt ja väärikalt kui teistesse inimestesse. Öelge tere ja rääkige sama juttu, mida teeksite iga teise inimesega.
- Pole vaja küsida nende puude või teenistuslooma kohta. Sageli on see igav või ebamugav vestluse käivitaja ning ilmselt on nad väsinud ikka ja jälle samadele küsimustele vastamisest.
- Põhilised kombed kehtivad endiselt: kasutage oma tavalist helitugevust ja hääletooni, eeldage, et nad mõistavad teid suurepäraselt (isegi kui nad silmsidet ei loo), ja järgige samu viisakusreegleid, mida te teete puudega inimestega.
Samm 2. Olge tundlik ja austage privaatsust
Räägi inimesega ja jäta loom rahule. Vältige teeninduslooma kohta isiklikke küsimusi, näiteks selle nime või tõugu. Samuti peaksite meeles pidama, et sellel isikul on teenistusloom puude tõttu, seega vältige tundetute asjade ütlemist, näiteks „See koer on tõesti tore. Soovin, et mul oleks teenistuskoer.”
- Paljud puudega inimesed saavad võõrastelt palju pealetükkivaid küsimusi. See on kergendus, kui ignoreerite teenistuslooma ja keskendute inimesele või lähete oma äri ajama.
- Kui hakkate kellegagi headeks sõpradeks ja te pole kindel, kas tohib küsida, öelge: "Kas tohin küsida teie teenistuslooma kohta?" ja austage inimese vastust.
Samm 3. Tea, milliseid küsimusi saab seaduslikult esitada
Kui patroon, töökaaslane või töötaja toob teie ettevõttesse teenistuslooma, võite tunda vajadust küsimusi esitada. Pidage meeles, et teeninduslooma arutamisel tuleb mängu meditsiiniline privaatsus. Kuigi teil ei ole küsimuste esitamise keeld täielikult keelatud, on föderaalseaduse kohaselt teil lubatud küsida ainult kahte; kas loom on teenistusloom või mitte ja mida ta on koolitatud tegema.
Samm 4. Vältige isiklikke küsimusi, välja arvatud juhul, kui inimene ütleb teile, et vastab hea meelega
Loomi peetakse teenistusloomadeks ainult siis, kui nad täidavad konkreetset ülesannet, mis vastab puudega inimese vajadustele. Sellegipoolest on ebaviisakas ja mõnel juhul ebaseaduslik küsida teenistusloomaga isikult, mis on tema puue. Neil on õigus meditsiinilisele privaatsusele nagu igal teisel inimesel.
- See hõlmab selliste küsimuste küsimist nagu „Miks teil teenistuskoer on?”
- Mõnel inimesel on mugav rääkida oma puudest ja teisel mitte. Kui olete sõber kellegagi, kellel on teenistusloom, järgige tema mugavustsooni. Ärge proovige teemat sundida, kui nad pole selleks valmis või mugavad.
Meetod 2/3: teenindusloomaga suhtlemine
Samm 1. Vältige teenistuslooma tähelepanu kõrvalejuhtimist
Pidage meeles, et teenindusloomadel on konkreetne töö ja inimesed, keda nad aitavad, sõltuvad avalikkuse turvalisusest ja kaitsest. Looma söötmine, mängimine, temaga rääkimine või muul viisil kaasamine võib teda häirida. Peaksite vältima looma tähelepanu kõrvalejuhtimist, kui teil pole selleks abiks oleva isiku luba.
- Teenindusloom võib kanda sellist plaastrit nagu "küsi enne paitamist" või "ära sega tähelepanu". Kui te ei näe plaastrit, mängige seda turvaliselt ja ärge suhelge.
- Kui inimene on valmis loomaga suhtlema, ütleb ta seda teile. Mõned loomad, näiteks emotsionaalse toe loomad, võivad mõnikord teiega suhelda, kui omanikuga on kõik korras. Teised loomad, näiteks krambihoogude/diabeedihoiatusega loomad, peavad isiku turvalisuse tagamiseks kogu aeg keskenduma.
Samm 2. Tunnistage teenistuslooma meditsiiniseadmena
Nii näete looma teises valguses. Teenindusloomad on nende käitlejate poolt üldiselt armastatud ja neil kahel on ainulaadne side. Pidage siiski meeles, et need loomad ei ole lemmikloomad ega valvurid. Teenistusloomad pakuvad inimesele olulist abi ja on meditsiiniliselt vajalikud.
- Ärge paluge loomal trikke teha ega ülesandeid täita.
- Ärge kutsuge looma tähelepanu ega pildistage ilma inimese selge loata.
- Vältige looma takistamist. Nii nagu sa ei liigutaks jõuga kellegi kätt ega blokeeriks jalga, anna loomale ruumi oma töö tegemiseks.
Samm 3. Ärge paluge teenindusloomaga suhelda, kui see töötab
Inimene võib tunda survet lasta teil looma tähelepanu kõrvale juhtida, isegi kui see on tema jaoks ärevust tekitav või ohtlik. Pidage meeles, et mõnel käitlejal on puue, mis põhjustab ärevust või sotsiaalseid raskusi, mistõttu nad ei pruugi teile "ei" öelda.
- Loomaga silmside loomine võib selle töölt kõrvale juhtida, mis võib inimesele ohtlik olla.
- Õpetage lapsi teenistusloomaga mitte suhtlema, sest ta peab keskenduma omanikule.
- Kui tundub, et inimene vajab loomaga abi, võite abi viisakalt pakkuda. Näiteks kui inimene ei pääse piirkonda, kus koer võib ennast leevendada, võite öelda midagi sellist: „Kas soovite, et jalutan teie koera rohu juurde?”
Meetod 3/3: suhtlemine avaliku majutuse kohtades
Samm 1. Mõistke teenistusloomi kaitsvat föderaalset seadust
Teenistusloomad ja neid vajavad inimesed on kaitstud puuetega ameeriklaste seaduse (ADA) alusel. Selle seaduse kohaselt loetakse teenistusloomadeks ainult koerad ja kääbushobused. Loomad on lubatud kõikjal, kus avalikkus on lubatud, ning looma väljaõppe või koerajuhi puude tõendamiseks ei pea olema tõendeid. Looma ei saa eemaldada ega keelata juurdepääsu avalikule kohale, välja arvatud juhul, kui see häirib või ohustab teiste inimeste turvalisust.
Samm 2. Luba teenindusloomadel kõikjal, kus avalikkus on lubatud
Puuetega inimestel on lubatud nautida restorane, kauplusi, parke ja muid kohti, mida üldsus kasutab. Ettevõtluskohas on teenistusloomal õigus minna kõikjale, kuhu avalikkusel on lubatud.
Näiteks tuleb teenindusloomal lasta restorani laua taga inimese lähedal põrandal istuda. Kuid see ei tohiks minna sanitaarrestorani kööki, sest avalikkus pole köögis lubatud
Samm 3. Vältige soovi sertifikaate küsida
Lihtne on eeldada, et saate taotleda teenistuslooma meditsiinilise vajaduse kontrollimist või looma koolitust. Tõde on aga see, et te ei saa seda föderaalseaduse alusel küsida ja keegi pole kunagi kohustatud seda teile andma. Teenindusloomade ametlikku sertifitseerimist või registreerimist Ameerika Ühendriikides praegu pole.
- Isegi kui sertifikaat on olemas, ei pruugi inimene soovida seda iga kord avalikult välja minnes kaasas kanda.
- Tegelikult ütleb ADA konkreetselt, et teenistusloomad ei vaja mingit erilist sertifikaati ega koolitust ega avalikus kohas viibides kandma identifitseerivat vesti või rakmeid. Inimene saab oma teenistuslooma koolitada, kui tal on puue ja loom on koolitatud tegema konkreetset ülesannet või ülesannete komplekti, et aidata seda puudega inimest.
Samm 4. Tea, et teenistusloomad on ühistranspordiga lubatud
ADA nõuab, et ühistranspordisüsteemid võimaldaksid teenindusloomadel reisida koos inimesega. See hõlmab lennuettevõtjaid. Loom lamab sageli inimese jalge ees või jääb sülle, kuid mitte istmele.
- Teeninduslooma tõttu ei saa te küsida lisatasusid ega kõrgemat tasu. Tagatisraha või lisatasusid ei saa isikule peale suruda, isegi kui see on lemmikloomadega seotud poliitika.
- Võite nõuda inimeselt looma tekitatud kahjude hüvitamist, kui teie poliitikad nõuavad teistelt loomaomanikelt oma lemmiklooma tekitatud kahjude hüvitamist.
Samm 5. Mõista, et teenistusloomi ei tohi hotellidest tagasi lükata
Ükskõik, kas olete hotelli patroon või töötaja, peaksite teadma, et olenemata hotelli hoiakust lemmikloomade suhtes, ei saa nad teeninduslooma ja/või inimest tagasi lükata.
Hotellid ei pruugi teeninduslooma tõttu nõuda lisatasusid ega kõrgemaid hindu. Isegi kui tavaliselt lubate lemmikloomi lisatasu eest, ei pruugi te teenindusloomade eest tasu võtta. Teenindusloomad ei ole lemmikloomad
Näpunäiteid
- Mõista, et mitte kõik puuded pole nähtavad ja teenistuskoerad võivad aidata paljusid asju. Mitte kõik teenistusloomad ei ole pimedate juhtkoerad- tegelikult saavad nad meditsiinilist hoiatust (krampide, diabeedi, paanikahoogude jms puhul), liikuvust, giiditööd ja palju muud- neil on isegi autismiga teenistuskoerad.
- Õpetage lapsi austama teenistuslooma ruumi ja lemmiklooma ainult siis, kui neil on selleks luba. Selgitage, et loom võib olla hõivatud isiku turvalisuse tagamisega ja kui jah, siis ei tohiks ta tähelepanu kõrvale juhtida.
- Tunnistage, et igat tüüpi loomad võivad olla teenistusloomad. Kuigi koerad on kõige tavalisemad, saab kasse, linde, kääbushobuseid ja muid loomi teenindusloomadeks koolitada. Ärge eeldage, et keegi "võltsib", sest te ei mõista tema teenistuslooma.
- Kui loom teeb müra, ei pruugi ta valesti käituda. Enne kohtuotsuse tegemist veenduge, et inimesel on kõik korras; nad võivad vajada abi, koer võib hoiatada poolelioleva tervisliku seisundi eest või paljusid muid asju.
- Ole viisakas inimese ja looma suhtes.
- Arvestage loomade tööga.
- Austa emotsionaalseid tugiloomi. Seda tüüpi teenistusloomad pakuvad tuge, mis võib olla ainus põhjus, miks koerajuht saab õue minna, vestlust pidada või koolis või tööl käia.
Hoiatused
- Kui rikute teenistuslooma või isiku õigusi, võidakse teid vahistada föderaalseaduste rikkumise eest.
- Teenistuslooma tähelepanu kõrvalejuhtimine võib inimesele ohtlik olla. Näiteks kui tõmbate krambihoiatusega looma tähelepanu kõrvale, võib inimene krambi tõttu vigastada või surma saada. Ärge kunagi häirige teeninduslooma tähelepanu, kui käitleja ei anna teile selget luba.
- Kuigi teenindusloomad ei ole tavaliselt agressiivsed, peaksite alati hoiduma looma ehmatamisest.
