Vihase inimesega tekstiga tegelemine pole lihtne saavutus. Ükskõik, kas nad on teie peale ärritunud või peavad nad lihtsalt õhku laskma, võib olla raske teada, kuidas kedagi aidata, kui te näost näkku ei räägi. Õnneks on palju viise, kuidas inimese viha teksti üle hajutada. Olge tähelepanelik oma sõnavaliku suhtes ja lõpetage sisuka vabanduse koostamisega - lugege mõningaid näpunäiteid.
Sammud
1. meetod 11 -st: uurige, miks nad on ärritunud
Samm 1. Neid on lihtsam rahustada, kui teate, miks nad vihased on
Lugege nende tekste hoolikalt, et mõista nende seisukohta, ja küsige täpsustavaid küsimusi, kui te pole kindel, mis neid nii häiris. See aitab teil olukorraga toime tulla, kui teate täpselt, mis teda vihastab, ja teeb inimesele parema tunde, kui teate, et võtate aega tema kuulamiseks.
- Sõnastage selgitavad küsimused hoolikalt, et nad teaksid teid, et tahate neid tõeliselt mõista. Proovige midagi sellist: "Mul on nii kahju, et teil selline tunne on. Kas saate mulle juhtunust rohkem rääkida?"
- Kui nad on teie peale vihased ja te pole kindel, miks, võite saata sõnumi: "Kas saaksite mulle öelda, mida ma tegin või ütlesin, et see tekitas minus sellise tunde? Ma tahan lihtsalt rohkem teada saada, et saaksime selle lahendada."
2. meetod 11 -st: kinnitage nende vaatenurk
Samm 1. Kasutage empaatilisi avaldusi, mis kinnitavad nende seisukohta
Sageli hakkavad vihased inimesed jahtuma, kui keegi ütleb neile, et nende tunded on õigustatud. Kui nende viha on suunatud teile, öelge neile vähemalt, et saate aru, kust nad tulevad. Tõenäoliselt hajutab see olukorda.
- Kui nad on teie pärast vihased ja õhutavad midagi, mis nendega juhtus, öelge midagi sellist: „Mul on nii kahju, mis juhtus:(See on täiesti loogiline, et olete ärritunud.”
- Võib -olla on inimene teie pärast pahane. Nende vaatenurga kinnitamiseks võite öelda: "On täiesti mõistetav, et tunnete end nii."
3. meetod 11 -st: vabandage, kui tegite vea
Etapp 1. Kui olete jama teinud, on parem võtta vastutus oma tegude eest
Kõik teevad vigu ja see aitab sellel inimesel end paremini tunda, kui teate, et teil on kahju. Tõelise vabanduse palumiseks kasutage oma käitumise eest vastutamiseks "mina avaldusi" ja vältige vabanduste otsimist või süüdistamist inimesele, kes on teie suhtes ärritunud. Avaldage kahetsust oma tegude pärast ja järgige seda siiralt lubadusega tulevikus paremini hakkama saada.
Võib -olla on teie sõber teie peale pahane, et unustasite nad rühma hangouti kutsuda. Saatke neile tekst: "Mul on nii kahju. Oleksin pidanud teid kutsuma ja pole mingit vabandust. Järgmine kord, kui me kõik koos hängime, luban veenduda, et tunnete end kaasatuna."
Meetod 4/11: küsige neilt oma tunnete kohta küsimusi
Samm 1. See annab inimesele ruumi õhutamiseks
Küsige neilt, kuidas nad end kogemuse hetkel tundsid ja kuidas nad end praegu tunnevad. Samuti võite neilt küsida, mida nad vajavad olukorra parandamiseks ja kas saate midagi aidata. Isegi kui nad on teie peale ärritunud, näitab neile abi pakkumine, et hoolite ja suudate nende viha hajutada.
Saatke neile sõnum: "See kõlab tõesti raske kogemus! Kuidas te end praegu tunnete?" või "Mul on nii kahju, et nii juhtus. Kas ma saan midagi aidata?"
5. meetod 11 -st: enne kui annate nõu, kontrollige, kas nad soovivad nõu
Samm 1. Nõuandmine, kui nad pole valmis seda kuulama, võib neid vihastada
Küsige, kas saate midagi aidata, kuid vältige soovimatuid arvamusi olukorra kohta. Tõenäoliselt vajab inimene lihtsalt natuke aega, et oma pettumust avaldada ja väljendada.
- Saatke neile tekst, näiteks: "Olen varem midagi sarnast kogenud. Kas oleks kasulik kuulda nõuandeid selle kohta, kuidas ma sellega toime tulin? Samuti kuulan hea meelega."
- Nõuandmine enne, kui inimene on selleks valmis, võib tekitada temas tunde, et minimeerite või kustutate oma tunded kiire lahendusega.
- Kui nad ütlevad, et pole nõuandeks valmis ega huvitatud, andke neile teada, et pakkumine jääb kehtima, kui nad seda kunagi tulevikus kuulda tahavad.
6. meetod 11 -st: pakkuge lahendust
Samm 1. Vaadake, kas olukorra lahendamiseks saab midagi teha
Küsige kõigepealt luba, et inimene ei tunneks, et lükkate tema tunded tagasi. Seejärel pakkuge lahendust, mis sobib olukorrale, mille pärast nad on ärritunud. Kui inimene on sinu peale vihane, siis ära keskendu sellele, et sul oleks õigus või tema peale tagasi. Selle asemel proovige jõuda lahenduseni, mis teid mõlemaid õnnelikuks teeb.
- Küsige nõusolekut lahenduse pakkumiseks tekstiga: "Kas me saame selle lahendamiseks midagi teha? Ma teeksin hea meelega kõik, et seda paremaks muuta."
- Kui nad nõustuvad, soovitage lahendus. Võib -olla on teie toakaaslane ärritunud, et te pole aidanud neil korterit koristada. Saatke neile tekst: "Ma võin hakata korteris lõdvestuma. Võib -olla saame koju jõudes teha tööde graafiku."
- Kui teie sõber on vihane, et te pole plaane nii tihti algatanud, proovige: "Mulle meeldib sinuga koos hängida ja tahan ka koos rohkem aega veeta. Kas soovite teha iganädalase kohvikuupäeva, et siit järele jõuda? välja?"
- Võib -olla pole nad valmis lahendust leidma. Öelge neile, et lahendate olukorra hiljem hea meelega, kui nad muudavad meelt.
7. meetod 11 -st: lugege oma vastused uuesti läbi, enne kui klõpsate nupul „Saada”
Samm 1. Vihane inimene võib olla eriti tundlik teie ütluste suhtes
Vältige esimese mõttetera saatmist, eriti kui olete selle inimese poolt saadetud tekstist stressis, segaduses või vihane. Valige sõnad hoolikalt ja lugege oma vastused enne saatmist. See aitab vältida vihase teksti saatmist ise.
Koostage oma vastused oma telefoni märkmete jaotises, kui te ei soovi, et nad näeksid teid kirjutamast
8. meetod 11 -st: pidage meeles oma teksti tooni
Samm 1. Pöörake tähelepanu sellele, kuidas kasutate sõnu, kirjavahemärke ja emotikone
Kasutage kõiki neid, et aidata oma tekstidel olla empaatiline, rahulik ja lahke. Vältige ühesõnalisi vastuseid, mida võidakse valesti mõista kui passiiv-agressiivset või vaenulikku.
- Kasutage positiivset, empaatilist ja julgustavat keelt, st "ma saan aru", "ma kuulen sind" ja "see on täiesti õige".
- Vältige lausete järsku lõpetamist punktiga. Kuigi enamikul juhtudel on punkt täiesti hea ja grammatiliselt õige, ärge lõpetage selliseid tekste nagu "Hea". või "Olgu." perioodiga. See võib panna inimese arvama, et olete vihane või ärritunud.
- Kasutage emotikone rahuliku ja positiivse tooni edastamiseks. Kui proovite kedagi lohutada, kasutage koos oma julgustava sõnumiga naeratavat nägu. Võib -olla olete ärritunud, et vihastasite sõbra. Tõelise kahetsuse edastamiseks lisage kurb nägu.
9. meetod 11 -st: jääge ise rahulikuks
Samm 1. Selle inimese viha sobitamine või ärritumine võib vestlust eskaleerida
Kui nad reageerivad ebaviisakalt või kasutavad karmi sõnatooni, hoidke oma tekstid viisakad ja neutraalsed. Abistava ja positiivse suhtumise säilitamine võib aidata olukorda deeskaleerida, olenemata sellest, kas nad on teie peale vihased või vihased millegi muu pärast.
Andke sellele inimesele kasu kahtlustest. Inimene, kes on oma viha tipus, tavaliselt ei mõtle selgelt. Kui nad hakkavad rahunema, võivad nad kahetseda oma viha väljendamise viisi
Meetod 10/11: määrake piirid, kui nende viha suureneb
Samm 1. Andke neile teada, et te ei saa tekstisõnumeid saata, kui nad teid ei austa
Vihane olemine ei anna kellelegi õigust sind halvasti kohelda. Kui nad on eriti ebaviisakad, saatke neile sõnum, et nad peavad teiega lugupidavalt rääkima, kui soovite tekstisõnumeid jätkata. Teise võimalusena, kui nende viha on eriti intensiivne ja teil on vaja hingata, saate tekstisõnumites pausi teha.
- Saatke neile tekst: "Ma tõesti tahan aidata, kuid saan seda teha ainult siis, kui kohtlete mind lugupidavalt."
- Kui vajate pausi või ei saa tekstisõnumeid saata, öelge midagi sellist: "Mul on tõesti kahju, et te seda täna läbi tegite. Pean välja astuma, kuid me võime sellest kindlasti rääkida homme."
Meetod 11/11: kui võimalik, korraldage kohtumine isiklikult
Samm 1. Kui te ei saa, proovige helistada
Kui teil on siiski vaja asju lahendada ja tekstivestlus ei suju, peate probleemi lahendamiseks võib -olla isiklikult või telefoni teel rääkima. Kirjuta inimesele, et räägiksid hea meelega edasi, kuid arvad, et ei saa teksti kaudu edasi suhelda.
- Saatke neile tekstisõnum: "Ma tõesti tahan aidata, kuid ma arvan, et oleks parem, kui meil oleks see vestlus isiklikult."
- Kui te ei saa kohtuda, saatke tekstisõnum: "Kas me võiksime sellest telefonitsi rääkida? Ma tõesti tahan seda lahendada, kuid mulle tundub, et ma ei saa oma sõnumitega suhelda."
