Hooletu ravi kannatamine haiglas võib olla tohutult häiriv. Kahjuks võib USA meditsiinisüsteemis haiglate hooletus olla keeruline asi. Kuigi haiglaid võib hooletuse eest vastutusele võtta, nõuab see protsess tavaliselt palju julgust ja püsivust. Alustage haigla administraatoritega, et näha, kas saate oma probleemi sellel tasemel lahendada. Kui haigla administraatorid ei soovi teid majutada, eskaleerige oma probleemi osariigi ja föderaalse tasandi kaudu. Kui miski muu ei aita, rääkige advokaadiga hagi esitamise kohta.
Sammud
Meetod 1 /3: Töö haigla administraatoritega
Samm 1. Loo hooletusest kirjalik dokument
Muutke oma aruanne võimalikult konkreetseks, et administraatorid saaksid probleemi korralikult lahendada. Lisage iga hooletuse juhtumi kuupäev ja kellaaeg, samuti haiglaga seotud töötajate nimed.
- Näiteks kui teie tuba ei puhastatud teie viibimise ajal, loetleksite haiglas viibitud päevad ja kõigi õdede, teenistujate või teiste saatjate nimed, kellega teie toa seisukorra osas rääkisite.
- Kui hooletus on pigem pidev asi kui üks juhtum, on parem alustada päevikuga, kuhu jäädvustate iga juhtumi, kui üksikasjad on alles meeles.
- Kui te ei kavatse seda ise teha, paluge teil külastada pereliige või usaldusväärne sõber, kes teid sageli külastab.
Samm 2. Kirjutage üksikasjalik kiri haigla administraatoritele
Aruande kirjalik vormistamine loob kirje, et saaksite tõestada, et teavitasite haigla administraatoreid probleemist. Kaasake kogetud hooletu ravi üksikasjad ja öelge selgelt, mida soovite, et haigla sellega teeks. Sulgege tähtajaga 2 nädalat pärast kättesaamist.
- Esimeses lõigus öelge oma nimi, kui olite haiglas, ja kaebuse olemus. Probleemi üksikasjade esitamiseks kasutage järgmisi lõike.
- Kasutage viimast lõiku, et kirjeldada, mida soovite juhtuda. Näiteks võite kirjutada: "Ma ootan täielikku kirjalikku vabandust ja 3 000 dollarit kahjutasu, mis mul selle haigla hooletuse tõttu tekkis. Seda summat saab kanda minu tasumata arvele. Kui ma ei kuule teid, jälgib 2 nädalat pärast selle kirja saamist."
- Kuigi peaksite seda tegema nii kiiresti kui võimalik, ei pruugi te sellest rõõmu tunda, kui olete just haiglast lahkunud ja alles taastute. Sõber või pereliige võib teile kirja kirjutada - veenduge, et see sisaldaks avaldust selle kohta, kes nad on ja millised on teiega seotud suhted ning kas olete andnud neile loa seda probleemi teie nimel käsitleda.
Samm 3. Saatke oma kiri e -postiga, millele on soovitud tagastuskviitung
Sertifitseeritud kiri tagab, et teate täpselt, millal haigla administraatorid teie kaebuse kätte said, nii et saate kirja teel öeldut järgida. See annab teile ka tõendeid selle kohta, et administraatorid said teie kaebuse kätte juhul, kui nad ei reageeri sellele ega võta meetmeid probleemi lahendamiseks.
Enamik osariike nõuab kaebuse lahendamiseks koostööd haigla administraatoritega, enne kui teatate sellest osariigi tervishoiuametile. Hoidke postkasti saadetud kaart, mis näitab, et teie kiri on kätte toimetatud - kui lähete osariigi tervishoiuosakonda, võib teil seda vaja olla, et tõestada, et andsite probleemist esmakordselt teada haigla administraatoritele
Samm 4. Jätkake oma kirjaga 2 nädalat pärast selle saamist
Kui saate kaardi posti teel, mis annab teile teada, et teie kiri on kätte saadud, märkige oma kalendrisse esimene tööpäev 2 nädalat pärast seda kuupäeva. Kui te pole selle aja jooksul haigla administraatoritelt midagi kuulnud, helistage oma kirjaga jätkamiseks.
- Kui helistate, võite lihtsalt öelda, et saatsite kirja, mis saadi 2 nädalat tagasi ega olnud midagi kuulnud, seega helistate, et jälgida.
- Kui haigla administraatorid keelduvad teiega töötamast, võtke julgelt ühendust oma riigi tervishoiuosakonnaga.
- Samuti võiksite rääkida advokaadiga kohtumenetluse võimalusest. Enamik advokaate, kes tegelevad väärkäitumise ja haigla hooletusega, pakuvad esmast tasuta konsultatsiooni.
Meetod 2/3: võtke ühendust oma riigi tervishoiuosakonnaga
Samm 1. Uurige, milline riigiosakond litsentsib tervishoiuasutusi
Teie osariigi terviseosakonnal on spetsiaalne osakond, mis annab haiglatele litsentsi. See jaotus jõustab ka riiklikke eeskirju, mis nõuavad haiglatelt konkreetse hooldusstandardi järgimist. Kui seda hooldusstandardit ei täideta, võidakse seda haiglat pidada hooletuks ning teda ootavad regulatiivsed trahvid ja muud karistused.
Osariigi tervishoiuministe veebisaitide loend on saadaval aadressil
Samm 2. Otsige veebist kaebuste vorme, mida saate kasutada
Enamikul osariikidel on veebikaebuste vormid, mille abil saate oma kaebuse välja kirjutada ning selle kiiresti ja hõlpsalt veebis esitada. Otsige terviseameti veebisaiti ja seejärel klõpsake kaebuse esitamisega seotud linkidel, et teada saada, millised vormid on saadaval.
Enne kaebuste esitamist või teabe, eriti isikliku meditsiinilise teabe esitamist veenduge, et teie külastatav sait on ametlik valitsuse sait. URL -il on tavaliselt laiend.gov. Samuti saate kerida lehe allossa ja vaadata autoriõiguste või omandiõiguse teavet, et kinnitada, et see on osariigi valitsuse sait
Samm 3. Kui vorme pole, kirjutage üksikasjalik kiri
Kui teie osariigi terviseosakonnal pole veebivorme või kui te ei tunne end mugavalt oma kaebust veebis esitades, võite saata ka kirja, milles kirjeldatakse haiglas kogetud hooletust. Lisage oma kirjas järgmine teave:
- Teie nimi või patsiendi nimi ja teie suhe nendega
- Haigla nimi ja asukoht
- Kõikide kaasatud arstide või õdede nimed
- Hooletuse toimumise kuupäev või kuupäevad
- Hooletuse tagajärjel tekkinud kahju kirjeldus
- Kuidas haigla administraatorid reageerisid, kui andsite neile probleemist teada
Samm 4. Tehke koostööd tervishoiuosakonna töötajatega, kes teie kaebust uurivad
Osariigi tervishoiuametid tavaliselt kõiki kaebusi ei uuri. Kõik kaebused vaadatakse siiski läbi. Kui osakond nõuab teilt lisateavet, saadab ta teile kirja.
- Kui riiklik tervishoiuamet nõuab täiendavaid dokumente või teavet, proovige see neile võimalikult kiiresti kätte saada. Samuti võivad nad soovida teie või mõjutatud patsiendiga juhtunust rääkida.
- Kui osariigi tervishoiuamet ei käsitle teie kirjeldatud intsidenti, saate tavaliselt kirja koos selle asutuse kontaktandmetega.
- Kui teil oli sõber või pereliige teie nimel kaebusega tegelenud, võib terviseamet soovida teiega uurimise käigus otse rääkida.
Samm 5. Konkreetse arsti vastu kaebuse esitamiseks kasutage riiklikku meditsiinikomisjoni
Arste ja kirurge peetakse tavaliselt haiglatest eraldi, kus nad praktiseerivad. Nende käitumist reguleerib riiklik meditsiiniamet, kes annab neile litsentsi. Kasutage seda kaebamisprotsessi, kui teie kaebus viitab konkreetsele arstile, mitte haigla teistele töötajatele või haiglale endale.
Oma osariigi meditsiinikomisjoni veebisaidi leidmiseks otsige internetist otsingut „meditsiiniline juhatus” koos oma osariigi nimega. Otsige avalehelt vahekaarti või linki kaebuse esitamiseks
Meetod 3/3: kaebuste esitamine riiklikele büroodele
Samm 1. Kui teil on Medicare, kasutage lähimat QIO kontorit
Teie lähim kvaliteedi parandamise büroo (QIO) tegeleb kaebustega hoolduse kvaliteedi kohta, kui Medicare hõlmab teid või mõjutatud patsienti. Kui haigla hooletus aitas kaasa halva hoolduse kvaliteedile, andke sellest teada QIO büroole ja nad uurivad asja.
Õige QIO kontori kontaktandmed saate telefonilt 1-800-MEDICARE
Samm 2. Taotlege meditsiiniliste otsuste jaoks uuesti määramist Medicare kaudu
Kui haigla hooletuse tõttu lasti teid välja enne, kui olite meditsiiniliselt valmis, määrasite vale ravimeid või sarnaseid probleeme, vaatab Medicare selle otsuse läbi. Kasutatav konkreetne protsess sõltub sellest, kas teil on originaal Medicare või Medicare'i terviseplaan.
- Kui teil on Original Medicare, oodake, kuni saate oma Medicare'i kokkuvõtte (MSN) posti teel. See sisaldab teavet selle kohta, kuidas taotleda uuesti määramist. Pärast MSN -i saamist on teil 120 päeva aega uuesti määramist taotleda.
- Kui teil on Medicare'i terviseplaan, võtke ühendust oma plaani esindajaga. Peate järgima oma plaani operaatori apellatsiooniprotsessi.
Samm 3. Esitage kaebus riiklikule ühiskomisjonile
Ühiskomisjon on riiklik mittetulundusühing, mis vastutab paljude riigi haiglate akrediteerimise eest. Nad vaatavad läbi ja uurivad kaebusi hoolduse kvaliteedi kohta.
- Kaebuse saate esitada Internetis ühiskomisjoni veebisaidi kaudu. Otsige linki uue patsiendiohutuse sündmuse või mure esitamiseks.
- Komisjon võib teie mure uurimiseks haiglaga rääkida või seda külastada. Kuid tavaliselt ei lahenda need üksikuid kaebusi. Teisisõnu, nad võivad tegeleda hooletu käitumisega haiglas, et see enam ei korduks, nad ei käsigi haiglal midagi teie hüvitamiseks ette võtta.
