Haiglate ja arstiabi keerulises maailmas navigeerimine võib parimal juhul olla keeruline. Kui keegi on raskelt haige, võib olukord veelgi raskemaks muutuda. Sel põhjusel otsustavad mõned inimesed palgata professionaalse patsiendi advokaadi (keda nimetatakse ka haigla advokaadiks või õe navigeerijaks), kes kõneleb nende nimel ja aitab neil otsuseid teha mis tahes haigusseisundi ravimisel. Kui teil on lähedane, kes on haiglasse sattunud, saate seda rolli ise täita. Kui olete hästi organiseeritud, enesekindel ja hooliv inimene, saate aidata sõpra või pereliiget nende kaitsjana.
Sammud
Meetod 1 /3: patsiendi jaoks teabe kogumine
Samm 1. Tehke mõned taustauuringud
Mida paremini tunnete tervishoiusüsteemi, kindlustussüsteemi ja konkreetset tervislikku seisundit, millega teie kallim maadleb, seda tõhusam saate olla advokaadina.
- Võtke näiteks aega haigla bürokraatia toimimise tundmaõppimiseks. Mis on "käsuliin"? Kellele teatab teie lähedase arst või meditsiinimeeskond?
- Lugege patsiendi ravikindlustuspoliisi ja/või Medicare'i abi kohta. Vaadake kaebuse esitamise protsessi, kui abi keeldutakse.
Samm 2. Koguge kokku patsiendi meditsiinilised dokumendid
Koguge kokku kõik oma lähedase haiglaravi ja raviga seotud asjakohased dokumendid. See võib hõlmata testitulemusi, selgitusi hüvitiste kohta, arveid ja retsepte.
Hoidke kõiki neid kirjeid ühes kohas ja korraldage nii, et leiate kõik, millele hiljem vaja on viidata. Hoidke sama tüüpi dokumente koos ja korraldage need kuupäeva järgi
Samm 3. Tehke märkmeid
Hoidke päevikut või märkmikku alati käepärast. Tehke märkmeid iga kord, kui räägite arsti või teiste tervishoiutöötajatega. Need seansid võivad olla väga lühikesed, kuid sisaldavad palju teavet, nii et selle kõige jälgimine hilisemaks kasutamiseks võib olla kasulik.
- Pange tähele, kellega olete rääkinud ja mida kõik räägivad. Teie kallimat võivad näha mitmed erinevad arstid ja õed. Salvestage kõik nende nimed. Nii on hiljem palju lihtsam vestelda iga arsti soovituste või teabe üle.
- Märkige kindlasti ka iga vestluse kuupäev. Siis, kui teil on küsimus millegi kohta, mida teile on öeldud, võite olla konkreetne, st "Eelmisel kolmapäeval ütlesite mulle X -i, aga nüüd ütlete mulle hoopis Y -d. Mis on muutunud sellest ajast, kui me viimati rääkisime?"
Meetod 2/3: suhtlemine patsiendiga ja tema nimel
Samm 1. Aidake hoida patsienti maandatud
Pikad haiglas viibimised võivad häirida ja tekitada segadust, eriti eakate puhul. Rääkige ja lugege patsiendile rahulikes, rahustavates toonides. Vastake nende küsimustele selgelt, kuid rahustavalt.
Pikad haiglas viibimised võivad soodustada deliiriumi tekkimist, tõsist desorientatsiooni või segadust, mis võib raskendada kellegi mõtlemist, puhkamist või juhiste järgimist. Seda seisundit võivad muuta tõenäolisemaks teatud ravimid, mida võib kasutada valu leevendamiseks, nagu narkootikumid (valuvaigistid) ja sedatiivsed uinutid (bensodiasepiinid). Kui kahtlustate deliiriumi tekkimist, võtke ühendust haigla personaliga ja küsige, millist abi nad saavad pakkuda
Samm 2. Esitage patsiendile teavet ja võimalusi
Advokaadi üks ülesanne on olla vahendaja arsti ja patsiendi vahel. Tõenäoliselt kogute lõpuks palju väga keerulist teavet patsiendi seisundi ja ravivõimaluste kohta. Aidake selgitada teavet ja ravivõimalusi.
- Pidage meeles, et see olukord võib patsiendi jaoks olla väga üle jõu käiv ja jälgida on palju. Ärge rääkige patsiendiga, vaid esitage asju võimalikult sirgjooneliselt.
- Vältige võimalusel meditsiinilist kõnepruuki ja muid tehnilisi keeli.
Samm 3. Uuri välja, mida patsient soovib
Veenduge, et teate, mida patsient soovib, nii teie kui ka ravi osas. Saate olla tõhus advokaat ainult siis, kui teil on oma lähedase soovidest selge arusaam. See vestlus on kõige parem pidada enne, kui inimene on raskelt haige. Kõigi huvides on investeerida aega ja energiat elavatesse testamentidesse, volikirja andmisse ja juhiste edasiarendamisse, et pere ja lähedased ei peaks tervisetragöödia korral õlgedest aru saama.
- Sõltuvalt terviseprobleemi tõsidusest võib patsient oma soovidest arstidele ja teistele meditsiinitöötajatele teatada või mitte.
- Osa sellest protsessist võib aidata patsiendil kaaluda oma võimalusi, et teha ravi osas parim otsus. Patsiendi väärtuste ja uskumussüsteemidega kursis olemine võib olla oluline, eriti kui tema seisund on eluohtlik.
Samm 4. Uurige eelnevaid direktiive
Hea mõte on teada saada, kas patsiendil on eelotsus. See on dokument, mis annab haiglale juhised, mida teha, kui nad ei suuda oma soove väljendada.
- See võib sisaldada konkreetseid juhiseid, näiteks soovi mitte saada elutoetust ajusurma korral. Või võib see sisaldada juhiseid teatud isiku määramiseks vastutavaks patsiendi nimel otsuste tegemise eest (volikiri, mida nimetatakse ka „püsivaks volikirjaks”). Ideaalis, kui on olemas volitusdirektiiv, peaks see määrama teie, advokaadi, patsiendi volikirjaks.
- Kui patsiendil puudub eelnev direktiiv, võib olla hea mõte julgustada teda seda täitma ja aidata patsiendil seda protsessi läbi viia. Eelneva direktiivi paberimajandus on riigiti erinev. Selle paberimajanduse leiate siit:
Samm 5. Edastage arstile patsiendi küsimused ja mured
Teie vastutate selle eest, et kõik küsimused või mured, mis patsiendiga on arstile edastatud. See kehtib eriti siis, kui nad tunnevad end võimetuna või vastumeelselt küsimusi esitama.
- Vajadusel küsige selgitust. Näiteks arstid ja haiglad kasutavad palju lühendeid. Kui arst räägib žargoonis, millest te aru ei saa, paluge tal selgitada asju lihtsamas keeles.
- Kui te ei ole pereliige, peab patsient allkirjastama mõned paberid, et tervishoiutöötajad saaksid teiega teavet jagada. Küsige teabepaberite väljastamise kohta, et saaksite patsiendi ravist juriidiliselt teada.
Samm 6. Rääkige kindlalt patsiendi nimel
Teie tähtsaim roll advokaadina on veenduda, et arst ja teised haigla töötajad mõistavad patsiendi soove ja järgivad neid. Selleks peate olema selge ja viisakas.
- Kasutage lihtsat keelt, et öelda arstile, millised on patsiendi soovid.
- Esitage küsimusi järelravi, järgmiste sammude ja erinevate testitulemuste tulemusel toimuva kohta. Näiteks: "kui see test on positiivne, siis millised on meie võimalused?"
- Vajadusel küsige teist arvamust. Kui teie kallim soovib teist arvamust või kui arst teile ütleb, ei tundu teie kogutud teabe põhjal õige, olge teise arvamuse küsimise ja otsimise osas otsekohene.
Meetod 3/3: patsiendi elu lihtsustamine
Samm 1. Abi ravimirežiimide osas
Tõsiste terviseseisundite korral võib patsientide vahel mõnikord tarvitatavate ravimite arv olla tohutu. Advokaadina saate oma kallimat aidata, pidades nimekirja, milliseid ravimeid ta võtab.
- Pange tähele, milliseid ravimeid millisel ajal võtta. Esitage meeldetuletusi või muud abi, mida patsient võib paluda, et tagada ravimite õigeaegne võtmine.
- Kasutage ravimiplaneerijat koos ajakavadega, mis on määratud annustamisskeemide jaoks. On igapäevaseid ravimiplaneerijaid ja mitme ajaga ravimiplaane, et muuta see edukamaks, kui patsiendil on terve päeva jooksul mitu ravimiannust. Samuti saate oma nutitelefoni jaoks uurida erinevaid ravimite meeldetuletusrakendusi.
Samm 2. Tehke paberimajandust
Samuti saate oma kallimat aidata, hoolitsedes tema jaoks vajalike dokumentide eest. See on üks asi vähem, mis nende pingelise aja jooksul nende meelt kaalub.
See võib hõlmata haigla enda vorme ja dokumente, samuti kindlustusdokumente ja tööandja pakutavate hüvitiste taotlusi
Samm 3. Jälgige vigu
Haiglad võivad olla kaootilised kohad ning arstide, õdede ja muu personali vead on tavalised. See probleem on eriti väljendunud ravimite manustamisel.
- Veenduge, et teie kallim saab õigeid ravimeid õiges annuses ja et tal pole allergia millegi suhtes, mille arst on määranud.
- Õde peaks patsiendiga kontrollima ravimeid, allergiaid ja annustamisaega, et vältida vigu. Õendustöötajad järgivad viit õigust ravimite manustamiseks - õige patsient, õige annus, õige ravim, õige aeg ja õige tee.
- Pöörake erilist tähelepanu kõikidele uutele ravimitele ja küsige küsimusi selle kohta, kui kaua ja millal ravimeid tuleb võtta, samuti selle kõrvaltoimeid.
Samm 4. Pakkuge vajadusel muid teenuseid
Advokaadil palutakse sageli täita mitmesuguseid muid ülesandeid. See võib olla kõike alates transportimisest kuni lemmikloomade eest hoolitsemiseni.
Võtke endale kõik ülesanded, mida patsient teilt palub ja mida olete mugav ja võimeline täitma. Küsige regulaarselt, mida saate aidata. Abi võib pakkuda mitmel viisil, millele te pole veel mõelnud
Näpunäiteid
- Pidage meeles, et patsiendil on õigused - ta väärib austust, konfidentsiaalsust ja abi. Paluge arstil selgitada kõiki segaseid meditsiinilisi termineid või protseduure. Kui teil või patsiendil on tunne, et midagi on valesti, küsige teise arvamuse saamiseks teist arsti.
- Kõikide osapoolte kursis hoidmine peaks tagama, et patsiendi huvid oleksid iga kohtumise keskmes.
Hoiatused
- Kuigi emotsioonid võivad olla laes ja te võite tunda pettumust, kui proovite patsiendi muresid edasi anda, proovige jääda oma lähedase vajaduste suhtes rahulikuks, kuid kindlameelseks. Ole püsiv. Pidage meeles, et inimene, keda te pooldate, võib tunda end kontrolli alt väljas, nii et te ei soovi sellele tundele kaasa aidata.
- Patsiendi advokaadiks olemine võib olla emotsionaalselt kurnav. Enne nende kohustuste võtmist veenduge, et olete oma ülesannete kõrgusel ja hoolitsege selle rolli täitmise eest hästi.
