Krooniliste kaebustega tegelemine võib tõepoolest olla väga raske ülesanne. On inimesi, kes näivad kunagi elus millegi üle rõõmu tundvat: nad võivad olla sõbrad, sugulased, töökaaslased. Nende rahulolematus on krooniline, sest seda juhtub regulaarselt: nende jaoks on kaebamine pigem ellusuhtumine kui reaktsioon konkreetsele olukorrale, mis pole läinud nende plaanide kohaselt. Nende pideva negatiivsusega toimetulekuks saate rakendada mõningaid strateegiaid, laskmata sellel oma meelerahu mõjutada.
Sammud
Meetod 1 /3: kroonilise kaebuse esitajaga tegelemine konkreetses olukorras
Samm 1. Vältige kaebuse esitaja veenmist, et asjad pole nii halvad, kui tundub
Ükskõik, mida te ütlete või teete, krooniline kaebaja ei rõõmusta. Püüdes veenda neid positiivselt mõtlema, paneb nad teie optimismi vastu võitlemiseks rohkem kaebama.
- Selliste julgustavate ettepanekute esitamine nagu "Aeg parandab kõik haavad" või "Sul läheb kõik hästi" on vaid energia raiskamine ega peata nende kaebamist.
- Seda nimetatakse tehniliselt "polaarseks reaktsiooniks": nende automaatne reaktsioon on rõhutada vastupidist sellele, mida te just ütlesite. Mõelge kõikidele kordadele, kui ütlete: „See polegi nii hull”, vastuseks „Noh, see on nii!”, Millele järgnes lugematu arv põhjuseid, miks see nii on.
Samm 2. Võltsida kaastunnet ja suunata nad sellele, mida nad tegema peaksid
Kaebaja soovib tõesti kaastunnet, mitte lahendusi. Kui anda neile seda, mida nad tahavad (inimene, kes "saab tõeliselt aru, kui halb olukord on"), piirab ta nende suhtumist, kui mitte lõpetada kaebuste esitamist. Kuid hoolitsege selle eest, et teie kaastundeavaldusele järgneks aktiivne julgustus naasta käsil oleva ülesande juurde "See pidi teie jaoks kohutav olema! Siiski peame kohe tööle naasma, muidu jääme hiljaks."
- Ärge olge sarkastiline, kui avaldate kaastunnet. Püüa see kõlada võimalikult siiralt.
- Hea viis kaastunnet avaldada ilma nõusolekuta on öelda: "See peab olema teie jaoks suur probleem." See märkus ei tunnista tõsiasja, et nende probleem on objektiivselt teie või kogu inimkonna jaoks tohutu probleem. Ilmselt ei ole. Siiski näitab see teile kaastunnet, kui halb see nende arvates on.
Samm 3. Proovige mitte leida nende probleemile lahendusi
See muudab nad sinust sõltuvaks ja veenab neid teie juurde tagasi pöörduma, kui nad vajavad oma probleemidele kiiret lahendust või mulgustamiskotti negatiivsuse kõrvaldamiseks.
- Lihtne on sattuda kiusatusse lõpetada kaebus, pakkudes välja lahenduse. Pidage siiski meeles, et lahendused ei ole tegelikult need, mida nad tahavad.
- Raskuste nägemine igas olukorras on osa kroonilise kaebuse esitaja identiteedist: leidlikkust tajutakse ohuna sellele, kes ta on, ja suunatakse nad järjekordsele negatiivsusele, et tugevdada nende enesetunnet.
Samm 4. Küsige neilt, kas nad mõtlesid oma probleemidele võimalikke lahendusi
Selle asemel, et neile lahendusi pakkuda, küsige midagi järgmiselt: "See peab teie jaoks tõesti raske olema! Kas teil on mõni lahendus meeles?" katkestab kaebuste voo ja aitab neil omaks võtta probleemide lahendamise lähenemisviisi.
- Kuna kaebamine on kroonilise kaebaja isiksuse oluline identiteeti määrav tegur, ei muuda nende julgustamine ise lahendusi leida tingimata nende suhtumist muutma. Kuid see peatab kaebused, sest see, mida te neilt küsite, pole veel üks põhjus, miks kõik halb on, vaid kas nad mõtlesid, kuidas seda muuta.
- Võimalik negatiivne vastus sellele küsimusele oleks "Lahendust pole!" Kui see juhtub, selgitage lühidalt, et ka kurtmine ei lahenda probleemi: "Noh, kaebamine ei muuda seda paremaks. See muudab teid lihtsalt halvemaks millegi pärast, mida te niikuinii muuta ei saa."
Samm 5. Tehke vahet kroonilistel ja autentsetel kaebustel
Kuigi kroonilise kaebuse esitaja kaebused on tavaliselt valehäired, on juhtumeid, kus kaebus on õigustatud ja võib vajada teie abi tegelikule probleemile lahenduse leidmisel. Ainult sel juhul võib teie nõuanne tegelikult kaebusele lõpu teha.
Peate kasutama oma otsuseid ja kroonilise kaebuse esitaja isiklikke teadmisi, et teha kindlaks, millised kaebused on õigustatud ja millised on ainult üldistatud negatiivsuse väljendused. Võimalik, et kaebus, kui see on tõeline, sõnastatakse erinevalt või sellega kaasneb sügavam mure
Meetod 2/3: tegelemine kroonilise kaebajaga pikemas perspektiivis
1. samm. Tehke jõupingutusi, et nende kaebusi täielikult eirata
See julgustab neid ainult sagedamini ja valjemalt kurtma, et oma häält kuuldavaks teha.
Kroonilised kaebajad on tähelepanu otsijad ja sellise tähelepanu eitamine ainult halvendab nende suhtumist
Samm 2. Küsige endalt, miks see inimene kaebab teiega, mitte keegi teine
Kui tundub, et krooniline kaebaja tuleb teie juurde regulaarselt, kui tema negatiivsus vajab väljundit, võib olla võimalus, et olete valitud nende lemmikkuulajaks või probleemilahendajaks.
- Mõelge sellele, mida olete varem teinud, mis võis ajendada neid arvama, et olete teistest sümpaatsem, ja muutma oma vastust. Näiteks oleksite võinud nende kaebustele liiga palju ruumi anda ja liiga vähe aidata neil keskenduda lahenduste leidmisele ise.
- Selgete piiride seadmine sisaldab nende käitumist. Peate seda tegema rohkem kui üks kord, kuni nad on aru saanud, et te pole nende kaebuste otsija. Võite öelda: "Ma armastan sind ja tahan aidata, aga ma ei jää lihtsalt siia kuulama, kui halvasti asjad on. Kui tahad mõelda lahendustele, siis tead, kust mind leida."
Samm 3. Näidake alternatiivse näitena oma positiivset suhtumist
Kuigi kroonilistel kaebajatel on raske oma ellusuhtumist muuta, võib positiivsus olla sama nakkav kui negatiivsus. Näitamine, kuidas ise probleemidega tegelete, võib tõestada, et elule lähenemiseks on erinevaid viise, ning aidata kaebuse esitajal oma suhtumist muuta.
4. Rääkige nendega avalikult oma kroonilisest kaebamisest
Kui krooniliste kaebuste arv ja intensiivsus on kontrolli alt väljunud ning peate seda inimest sõbraks, peaksite arutama tema suhtumist ja juhtima tähelepanu sellele, et tema kaebamine on vaikimisi reaktsioon mis tahes olukorrale, mitte mõistlik käitumine.
Kroonilised kaebajad ei näe end negatiivsete inimestena. Nad arvavad, et elu on nende jaoks halva õnne tõttu eriti karm või arvavad ausalt, et probleemid on nende jaoks liiga suured. Teie aitamine neil näha seda isiksuse külge on esimene samm nende tegutsemise suunas
Meetod 3/3: kaitsmine kroonilise kaebuse esitaja eest
Samm 1. Mõistke, et te pole tõeliselt vastutav selle eest, mille üle nad kurdavad
Lihtne on arvata, et kaebus on tingitud millestki, mida tegite valesti. Kuigi mõnel juhul võib see nii olla, kasutavad kroonilised kaebuse esitajad kaebust kui vaikreaktsiooni mis tahes eluvaldkonnale. Probleem ei ole selles, mida olete teinud, vaid selles, kuidas nad üldiselt eluga ümber käivad.
Ärge lubage kaebusel teie jaoks reaalsuseks muutuda. Kui näete oma käitumises vigu, ei paranda see olukorda, vaid laseb nende negatiivsusel teid mõjutada
Samm 2. Ärge laske kaebustel nakkavaks muutuda
Lihtne on sattuda sellesse nõksu, et laseme kaebuse esitaja ellusuhtumisel mõjutada meie enda suhtumist asjadesse. Tegelikult mõjutavad seda negatiivsed vibratsioonid palju tõenäolisemalt kui positiivsed: lõppude lõpuks on hirm ja kahtlus meie ellujäämisinstinkti osa.
- See ei tähenda teesklemist, et kogu maailm on vikerkaar ja ükssarvik. Positiivne suhtumine tähendab keskendumist lahendustele, selle asemel, et probleemidega tegeleda ja nendega otse tegeleda, selle asemel, et lasta neil end üle koormata.
- Kaebuse esitaja enda ja teiste inimeste elu ohjeldamiseks ärge laske neil juhtida. See kehtib eriti siis, kui kaebuse esitaja asub töökohal või meeskonna osana. Kui tegutsete positiivse juhina, neutraliseeritakse kaebuse esitaja pessimism või levib see aeglasemas tempos.
Samm 3. Hoidke neid eemal, kui nende kaebamine mõjutab teie elu
Kui miski pole aidanud ja pidev kurtmine on hakanud mõjutama teie suhtumist ellu, on viimane abinõu teie suhete lõdvendamine kroonilise kaebusega.
- See võib olla raske, kui kaebuse esitaja on keegi teie töökohal või teie perekonnas. Sellisel juhul peaksite andma endast parima, et enne nende katkestamist mõelda välja muud strateegiad.
- Samuti saate nautida selle inimese seltskonda, kui tal on hea tuju, ja kõndida temaga välja alles siis, kui ta läheb negatiivsesse režiimi.
