Konfidentsiaalsus on nõustamissuhte oluline osa. Klient peab saama usaldada, et temaga jagatud isiklikku teavet ei avaldata teistele inimestele. Oma ametialaste suhete kaitsmiseks peab nõustaja selgitama nõustamisteenustele omaseid eeliseid ja probleeme ning selgitama kliendile konfidentsiaalsuse piire. Oluline on see, et nõustajatel on oma ametialased kohustused, mis erinevad mõne teise vaimse tervise pakkuja omast ja mis on riigiti erinevad.
Sammud
Meetod 1 /3: konfidentsiaalsuse selgitamine
Samm 1. Andke teadlik nõusolek
Teadliku nõusoleku andmiseks peab nõustaja selgitama nõustamise eeliseid ja riske ning selle alternatiive. Samuti peavad nad selgitama osariigi seadusi selle kohta, millal võidakse neilt nõuda konfidentsiaalsuse rikkumist, ja kirjeldama, kuidas neid võidakse seda teha. Nõustaja peab küsima luba nõustamissessioonide salvestamiseks kirjalikult või video ja heli vahendusel. Nõustajatel on mitmesuguseid küsimusi, mida nad peaksid teadliku nõusoleku arutelul tõstatama.
- Nende hulka kuuluvad nõustamise eesmärgid, eesmärgid, tehnikad ja piirangud.
- Nõustajad peaksid arutama oma kvalifikatsiooni, volitusi, asjakohast kogemust, lähenemisviisi nõustamisele ja teenuse jätkamise sätetele, kui nõustaja ei saa ravi jätkata.
- Samuti peaksite selgitama tasusid, arveldamist ja protseduure maksmata jätmise korral.
- Kui mõni järelevaataja või kolleegid vaatab andmed üle, tuleb see teadliku nõusoleku menetluses märkida.
Samm 2. Selgitage kaitseprotseduure
Teadliku nõusoleku saamiseks peate selgitama, kuidas te konfidentsiaalsust kaitsete. See hõlmab üksikasju kirjete salvestamise kohta. See hõlmab ka juhtumite selgitamist, mille puhul kliendi kommentaarid ei ole konfidentsiaalsed.
See kehtib ka elektroonilise side kohta, sealhulgas pärast tunde kestvate telefonikõnede, tekstisõnumite, e -posti ja skype -seansside kohta. Peaksite arutama, kuidas sellistes olukordades konfidentsiaalsust säilitada ja millised riskid kliendi konfidentsiaalsusele ilmnevad, kui teiega pärast tunde ühendust võetakse
Samm 3. Andke patsiendile allkirjastamiseks vorm
Peate esitama patsiendile allkirjastamiseks kirjaliku vormi, mis lubab teadlikku nõusolekut. See peaks jääma patsiendi toimikusse. Vormi keel võib muutuda, kuid see peaks olema kutsuv ja kergesti loetav. Samuti peaks see hõlmama enamikku eelnimetatud punktidest.
Soovitav on hoida vormi koopia fuajees, et patsiendid saaksid seda enne teiega rääkimist lugeda
Samm 4. Hankige alaealistele vanema luba
Alla 18 -aastaste nõustamisel peab lapsevanem olema teadlik nõusolek. Teil peaks olema kaks eraldi vormi, millest üks on alaealiste märkide ja teise alaealiste kohtlemise nõusoleku vorm, mille vanemad kirjutavad alla.
Samm 5. Kirjeldage uurimistööd
Kui seansid on avaldatud uuringute aluseks, tuleks see patsiendile avalikustada. Seda, kas nad jäävad anonüümseks ja kuidas nende anonüümsust kaitstakse, tuleb arutada.
Meetod 2/3: kliendiandmete kaitsmine
Samm 1. Salvestage kirjed turvaliselt
Konfidentsiaalsuse säilitamiseks on nõustaja kohustus hoida kliendi andmed turvaliselt ja nõuetekohaselt turvatud. Dokumendid tuleks lukustada, kus ainult nõustaja pääseb neile ligi.
Samm 2. Kaitske dokumente kodus
Oluline on lukustada dokumendid nii kodus kui ka kontoris. Siiski peate võib -olla oma lauast eemale astuma või helistama hädaabikõnega koos teistega. Peaksite tagama, et kõik, kellega koos elate, oleksid teadlikud konfidentsiaalsusprotseduuridest.
- Te peaksite teavitama kõiki, kellega koos elate, millised piirkonnad ei ole lubatud.
- Samuti peaksite oma lähedastele selgeks tegema, kui telefonikõne on konfidentsiaalne. Sulgege uks ja teatage neile, et nad peaksid teid rahule jätma.
Samm 3. Esitage kliendile kirjed
Klient võib enamikus olukordades nõuda enda andmeid. Nõustaja võib siiski keelduda juurdepääsust dokumentide osadele, kui see kahjustab klienti. Nõustaja peab dokumenteerima kliendi taotluse ja teabe mitteesitamise põhjuse.
Kui kliente on mitu, näiteks perenõustamisel, peaks nõustaja esitama ainult üksikkliendi jaoks olulised andmed, mitte teised grupi kliendid
Samm 4. Ärge avaldage kirjeid kolmandatele isikutele
Kliendi andmed väljastatakse kolmandale osapoolele ainult juhul, kui klient on andnud kirjaliku nõusoleku. See hõlmab ka kolmandaid isikuid, kes maksavad ravi eest.
Alaealiste puhul on oluline enne kolmandale osapoolele teabe edastamist saada ka vanemate nõusolek
Samm 5. Olge teadlik eranditest
On mõningaid erandeid, kui konfidentsiaalsust ei tohiks säilitada. Need sõltuvad mõnevõrra riigi seadustest. Peaksite neid erandeid nii endale kui ka oma klientidele teadvustama. Üldiselt on konfidentsiaalsuse kaotamiseks mõned standardid:
- Konfidentsiaalsusest loobutakse, kui klient ähvardab enesetapu või tapmisega.
- Sellest loobutakse ka siis, kui avaldatakse laste või eakate väärkohtlemisega seotud teavet.
- Sõltuvalt osariigist, kus te tegutsete, võidakse teil paluda kolmandale osapoolele teada anda, kui teie kliendil on eluohtlik haigus, mida võiks nimetatud kolmandale osapoolele edastada.
- Kui kohus nõuab teie andmeid, peaksite küsima oma kliendilt kirjalikku nõusolekut. Kui seda ei tehta, on teie kohustus püüda piirata või takistada dokumentide avalikustamist.
Samm 6. Olge kursis nõustamise eetika ja eeskirjadega
Nõustamisühendused, nagu Ameerika Abielu- ja Pereterapeutide Assotsiatsioon (AAMFT), Ameerika Nõustamisühing (ACA) ja Ameerika Vaimse Tervise Nõustajate Assotsiatsioon (AMHCA), pakuvad oma liikmetele nõustamise läbiviimiseks eetikakomplekti, mis hõlmab ka seda, kuidas säilitada konfidentsiaalsus terapeutilistes suhetes. Samuti peaksite tutvuma riiklike eeskirjadega.
- Kui nõustaja satub olukorda, kus kliendi konfidentsiaalsuse säilitamine muutub probleemiks, võib kolleegide ja/või otsese juhendajaga konsulteerimine aidata nõustajal asjakohaseid otsuseid langetada.
- Nõustaja võib konfidentsiaalsusküsimusi arutada ka oma terapeudiga, kui need ei avalda teavet, mis võib arutatavat klienti tuvastada.
Meetod 3/3: kaitsmine vestluste nurjumiste eest
Samm 1. Vältige eakaaslastega peetavatel aruteludel konfidentsiaalseid üksikasju
Kui nõustaja küsib kliendi kohta nõu kaastöötajalt, ei tohiks ta konfidentsiaalset teavet avaldada. Esitatud teave ei tohiks võimaldada kliendi tuvastamist. Lisaks peaks see piirduma asjakohaste ettepanekute saamiseks vajalikuga.
Samm 2. Muutke üksikasju
Kui vestlete sõprade või perega, muutke klientide kohta olulist teavet. Muutke fakte nii, et klient ei oleks kuidagi tuvastatav.
Samm 3. Ärge osalege avalikes vestlustes
Kõik vestlused klientidega peaksid olema privaatses keskkonnas. Kui saate kliendilt kiireloomulise telefonikõne, proovige leida privaatne koht, kust kõne tagasi saata.
Samm 4. Ärge tunnustage kliente avalikult
Kliendid ei pruugi soovida, et nende seos teiega oleks avalik. Ära tunnusta neid, kui nad ei tunnista sind kõigepealt.
