Lennufirmad ja lennujaamad pakuvad ratastoolis abi otsivatele inimestele erinevaid võimalusi. Alates broneeringutest kuni pardaleminekuvarustuseni on olemas vahendid kõikidele teie ratastoolivajadustele. Teatage oma lennufirmale enne lendu ja tulge broneeringu tagamiseks veidi varem kohale. Ratastooliabi korraldamine lennujaamas aitab teil sujuvalt ja stressivabalt lennata!
Sammud
Osa 1 /2: Ettevalmistused enne lendu
Samm 1. Vaadake üle oma lennufirma ratastoolijuhised
Külastage oma lennufirma veebisaiti ja vaadake läbi ratastoolide jaotis „Juurdepääsetavus”. Vaadake üle nende eeskirjad isikliku ratastooliga lendamise, patareitoitega tooli paigutamise või ratastooliga varustuse kasutamise kohta lennukile jõudmiseks. Võite helistada ka oma lennufirma klienditeenindusele.
- Mõnel lennul saate kaasas kanda eemaldatavaid esemeid, nagu istmepadjad ja jalatoed.
- Kui teie ratastool kasutab liitiumioonakut, eemaldatakse see, pakendatakse kaitsekattesse ja paigutatakse salongi.
Samm 2. Kontrollige suuruse nõudeid enne lendu minekut, kui võtate kaasa oma ratastooli
Veenduge, et teie isiklik ratastool vastaks lennukis toodud suuruse nõuetele. Kontrollige oma lennufirma veebisaiti või helistage nende klienditeenindusele, et kontrollida enne lendu suuruse piiranguid.
- Iga lennuettevõtja erineb oma ratastooli suuruse piirangutest, kuigi tüüpiline suuruse nõue on umbes 34 × 34 tolli (84 cm × 86 cm) ja alla selle.
- Kui teie ratastool on pardale toomiseks liiga suur, võite selle paigutada kaubaruumi ja kasutada lennujaama ratastooli lennujaamas liikumiseks.
- Isiklikku ratastooli saate tasuta vaadata piletiletist või väravast.
Samm 3. Kontrollige, kas teie lennuettevõtjad taotlevad ratastooli teabevormi
Mitte kõik lennuettevõtjad ei nõua teilt ratastooliga seotud teabevormide täitmist, kuigi nad võivad kiirendada abi saamise aega. Külastage lennufirma veebisaiti, minge jaotisse „Juurdepääsetavus” ja otsige oma ratastoolisoovide kohta täidetavat vormi. Mõni lennufirma laseb teil vormi veebis täita ja teised paluvad teil vormi välja printida, täita ja lennujaama kaasa võtta.
- Igal lennuettevõtjal on oma vormide osas erinev poliitika, nii et kontrollige seda veebis või helistage oma klienditeenindusele. Mõned lennuettevõtjad ei pruugi isegi vormi küsida.
- Täitke vorm, kui soovite kasutada lennujaamas ratastooli abi, vajate lennukisse minemiseks varustust või soovite oma ratastooli pardale tuua.
- Vorm küsib teavet, nagu teie nimi, lennu number, lennu asukoht ja sihtkoht, väljumis- ja tagasipöördumiskuupäev ning abivajadused.
Samm 4. Ratastooliteenuse tellimiseks helistage vähemalt 48 tundi enne lendu
Ratastooliabi korraldamiseks lennujaamas helistage broneerimiseks lennujaama võimalikult varakult. Informeerige juurdepääsetavuse osakonda oma individuaalsetest vajadustest ja nad korraldavad teie eest.
- Kui olete ratastooli teabevormi täitnud, saate seda helistades mainida. Helistamine ei ole nõutav, kuigi see kinnitab teie abi ratastoolis.
- Ette helistamine ei ole nõutav, kuid see tagab, et saate abi õigeaegselt. Samuti valmistab see paremini ette lennujaama klienditeenindajaid, et teid aidata.
- Ratastooli saate taotleda, kui kasutate seda regulaarselt või kui soovite abi lennujaamas ringi reisimisel.
Samm 5. Turvaküsimuste korral helistage lennujaama turvateenistusse vähemalt 72 tundi ette
Teie lennujaama turvaosakond saab abi sõelumispoliitika, protseduuride ja ootuste osas.
Kui elate Ameerika Ühendriikides, saate helistada TSA-le telefonil (855) 787-2227. Nende tööaeg on tööpäeviti kella 8.00–23.00 ET ja nädalavahetustel kella 9.00–20.00 ET
Osa 2: abi taotlemine lennujaamas
Samm 1. Saabuge abi saamiseks lennujaama vähemalt 2 tundi varem
Kohe saabudes leidke lennujaama klienditeenindaja ja küsige ratastoolis majutuse kohta. Igal lennujaamal on klientidele kasutamiseks ratastoolid, kuid vara saabumine tagab, et saate abi kiiresti kätte.
- Mõnes lennujaamas on klientidele kasutamiseks elektrikärud.
- Kui te ei jõua varem kohale, peate võib -olla natuke ootama oma ratastooli abi.
- Kui olete oma broneeringu juba ette teinud, ei pea te ilma abi kinnitamata saabuma nii vara kui peaks. Kui aga proovite oma isikliku ratastooliga lennata, pange tähele, et tavaliselt on ruumi ainult ühele ratastoolile ja see määratakse saabujate järjekorras.
Samm 2. Küsige ratastooli abi piletimüügiletist
Kui olete lennujaama sisenenud, teavitage registreerimismeeskonda, et soovite abi ratastooliga. Nad võivad aidata teil ratastooli reserveerida, kui panete oma isikliku tooli kokku, ja nad võivad aidata korraldada pardaleminekut, näiteks kasutades kaldteed või liuglaudu.
- Ütle midagi sellist: „Tere, Melissa, mulle meeldiks ratastooliga väravasse D jõuda.” Või: „Tere, ma lendan täna oma patareitoitega ratastooliga. Kas on veel mõni, millega saan lennukile pääseda?”
- Kui reisite koos kokkupandava ratastooli, tõukeratta või muu patareitoitega ratastooliga, saate oma ratastooli piletiletist kontrollida.
Samm 3. Küsige saabumisel lennujaama töötajatelt abi ümberistumisel
Kui soovite lennukist väljudes ja ühenduslennule jõudes ratastooliga abi, andke sellest lennujaama töötajatele või lennufirma stjuardessidele teada, kui jõuate oma esimesele väljuvale lennujaama. Nad võivad korraldada teile abi ratastoolis nii lahkuvate kui ka ümberistuvate lendude puhul.
Samm 4. Minge oma väravasse vähemalt 1 tund varem, et taotleda pardalemineku abi
Informeerige saatjaid oma erivajadustest, nagu näiteks vahekäigu tooli taotlemine või kaldtee kasutamine ratastooli lennukisse viimiseks. Lennukile pääsemiseks võite kasutada lifte, kaldteid, vahekäiku toole ja liuglaudu.
Tulge varakult oma väravasse, et saaksite oma ratastooli abi kindlustada. Kui olete hiljaks jäänud, peate võib -olla oma lennu uuesti broneerima
Samm 5. Küsige broneeringuteenindajalt abi oma pardaleminekutsoonis
Kui olete turvalisuse läbinud ja oma väravasse jõudnud, teavitab broneeringuteenistuja teid sellest, kuidas nad saavad teid aidata, näiteks kontrollides, kas teie isiklikku tooli on võimalik lennukisse paigutada või tooli kaubaruumi transportida. Märkige, kas soovite abi näiteks ratastooliga reisimisel või lennukisse minekul, ning ka seda, kas teil on jätkulende.
- Stjuardessid saavad teid aidata ka ratastoolilt istmele liikumisel, samuti aitavad teil ratastooliga vannituppa jõuda.
- Kui reisite isikliku ratastooliga, võite paluda oma kokkupandava või kokkupandava ratastooli pardale kaasa võtta. Lennukis on koht 1 ratastoolile ja see määratakse saabujate järjekorras.
- Kui teie ratastool pole esimene või see ei vasta suuruse nõuetele, transpordivad stjuardessid selle tasuta kaubaruumi.
Alumine joon
- Helistage lennujaama ja lennufirmasse, millega lendate, vähemalt 48 tundi ette ja paluge neil korraldada teie jaoks ratastooliteenus, et nad saaksid selle teile kõrvale jätta.
- Kui te seda eelnevalt ette ei seadista, saate siiski ratastooliteenust, kuid ilmute lennujaamas vähemalt 1 tund varem kui tavaliselt siselendude puhul ja 2 tundi varem rahvusvaheliste lendude puhul, et anda endale puhver.
- Kui unustate selle täielikult kuni lennujaama jõudmiseni, saate tavaliselt piletimüügiletist paluda ratastooliabi ja nad saavad selle teile.
- Riikides, kus jootraha andmine on tavapärane, on üldjuhul hea mõte anda ratastooli saatjale 5-10 dollarit, sõltuvalt sellest, kui kaua nad teiega koos on ja kui hea teenindus on.
- Lennuettevõtjatel ja lennujaamadel on peaaegu üldjuhul nõutav tasuta ratastoolide pakkumine.
